Quando É A Black Friday?
Black Friday é uma frase anexada ao que tem sido por décadas o maior dia de compras do ano: o dia após o Dia de Ação de Graças. Várias estratégias e táticas de marketing da Black Friday foram aplicadas na Black Friday nos últimos anos para impulsionar esta temporada de vendas.
Alguns afirmam que o impulso para aumentar as vendas no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças remonta ao final do século XIX.
Os varejistas são tão dependentes das receitas deste dia no início da década de 1930 que pediram ao Presidente Franklin D. Roosevelt para mudar o feriado para adicionar uma semana extra de vendas, e ele alterou.
O que há de estranho na história da Black Friday? É assim que a palavra “preto” se associou aos aspectos dessas compras de fim de ano.
O Que Significa Black Friday?
Ao longo da história, os dias “negros” foram dias ruins. As quedas da bolsa de valores de 1929 foram referidas como começando na Terça-Feira Negra e, em seguida, acelerando na Quinta-Feira Negra. O impacto de 1987 foi marcado como Segunda-Feira Negra.
Há muitas histórias emocionantes sobre a Black Friday, com algumas sendo o material da “lenda urbana” enquanto outras parecem ter alguma base factual.
De longe, a interpretação mais selvagem da história da Black Friday remonta ao termo de volta aos dias de comércio de escravos, quando leiloeiros ofereciam descontos em leilões de escravos realizados no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças. Este tem muito badalação na internet, mas parecia não ter nenhuma precisão histórica.
Outra explicação que pode ter alguma base foi o uso do termo Black Friday para descrever o fenômeno dos funcionários que estão doentes no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças. Eles estavam tentando esticar o feriado de um dia em um fim de semana de quatro dias.
Hoje, dar aos funcionários o dia após o Dia de Ação de Graças tornou-se comum. As explicações mais confiáveis para a história da Black Friday tiveram origem na Filadélfia.
A Lenda Urbana Do Departamento De Polícia Da Filadélfia
Parece que o departamento de polícia da Filadélfia, lutando para lidar com as multidões e os engarrafamentos no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças, começou a se referir ao dia como Black Friday.
Para aumentar o mistério, o famoso jogo de futebol do Exército-Marinha foi jogado na Filadélfia no sábado após o Dia de Ação de Graças, inundando a cidade com novos fanáticos do futebol de fora da cidade.
Alguns rastreiam o primeiro uso do termo Black Friday para a polícia da Filadélfia dos anos 50. No entanto, a história da Black Friday impressa começou em 1966, quando uma loja de selos da Filadélfia usou o termo Black Friday em um anúncio aparecendo em uma revista de selos, o Philatelist Americano. Foi assim que o anúncio dizia:
Black Friday é o nome que o Departamento de Polícia da Filadélfia deu na sexta-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças.
Embora os funcionários das lojas de varejo da Filadélfia supostamente usassem o termo Black Friday no início dos anos 1970, foi só na década de 1980 que o nome pegou nacionalmente.
Tinta Preta Em Vez De Tinta Vermelha?
Historicamente, os contadores usavam tinta preta para inserir itens positivos em livros contábeis diários – como receita recebida de um fornecedor que pagava uma conta – e tinta vermelha para registrar números negativos – como salários.
A convenção de usar preto e vermelho para diferenciar receitas recebidas da receita de saída persiste na maioria dos programas de software contábil. Flash forward na história da Black Friday, e temos os varejistas redefinindo o termo a seu favor.
Agora, a Black Friday representa o dia em que a maioria dos varejistas se tornam rentáveis ou começam a se tornar rentáveis até o final do ano. Na verdade, isso significa que os varejistas “ficaram pretos”.
Muitos varejistas acreditam que são tão dependentes das vendas da Black Friday que agora estão abrindo suas portas no Dia de Ação de Graças, em vez de abrir nas primeiras horas da manhã, como todos eles fizeram há alguns anos.
Em sua essência, as estratégias de marketing da Black Friday empregam dois métodos honrados para aumentar as vendas – descontos e volume.
Incidentes Da Black Friday
Várias vezes incidentes foram relatados durante as vendas da Black Friday. Em 2008, um homem de 34 anos, um funcionário do Walmart, morreu uma hora depois que compradores violaram as portas e o derrubaram no centro comercial em Valley Stream, Long Island. Cerca de duas mil pessoas estavam esperando do lado de fora, e mesmo quando a polícia tentou ajudar a vítima, as pessoas continuaram a pressionar os policiais para entrar na loja.
Em 2013, na mesma rede de supermercados, um homem foi esfaqueado na Virgínia. Seis anos depois, uma garota foi pisoteada durante a corrida da Black Friday.
2014 não foi diferente, três compradores foram presos depois que cinco pessoas entraram em uma briga em uma loja de Kohl em Tustin-CA por razões desconhecidas. Duas vítimas do sexo feminino foram encontradas com lacerações faciais. Uma das vítimas foi levada ao hospital com ferimentos não fatais, enquanto a outra foi liberada no local. De acordo com as autoridades, três suspeitos foram responsáveis pela agressão. Os três foram levados sob custódia.
A lista continua, e infelizmente, muitos outros incidentes têm sido frequentemente registrados durante a loucura da temporada de compras da Black Friday.
Qual A Melhor Estratégia Para Se Usar Na Black Friday?
A sexta-feira após o Dia de Ação de Graças evoluiu a ponto de o “dia” ter se tornado uma “estação” quando as estratégias de marketing das empresas criaram o dia de compras mais movimentado do ano.
Antes da aceitação pública da Black Friday e das visões de grandes pechinchas dançando como ameixas de açúcar na mente dos compradores, o dia mais movimentado do ano era tipicamente o sábado antes do Natal.
Oferta de Tempo Exclusivo E Limitada
A vinculação da estratégia de desconto com o surgimento da própria Black Friday, como uma espécie de marca, parece ter acontecido. Os varejistas insistiram na noção de que as ofertas na Black Friday eram pechinchas uma vez por ano e nunca mais seriam vistas.
É preciso se perguntar como esses varejistas ganham dinheiro com descontos de 20% a 70% e muito mais. Descontando como uma estratégia de marketing ou vendas viável traça suas raízes há eras atrás para algum vendedor desconhecido em mercados ao ar livre da época, que descobriu que você poderia vender mais se você vendesse por menos.
Além disso, o cliente tinha que estar convencido de que estava recebendo grandes pechinchas. A rentabilidade do desconto depende do volume de mercadorias vendidas.
Alto Volume Em Vez De Alta Margem
Os varejistas calcularam corretamente que se as vendas médias de um determinado item pudessem ser significativamente aumentadas, o desconto afetaria o pagamento por si mesmo.
Por exemplo, considere o varejista vendendo um HDTV de tela grande por R$ 1.000, com vendas médias de dois por dia. Com o custo das mercadorias vendidos a R$ 500, o varejista ganha R$ 1.000 por dia. Descontar o HDTV para R$ 600 reduz a margem de lucro para R$ 100, então o volume precisaria aumentar para 10 para o dia para obter o mesmo lucro.
O truque é conseguir clientes suficientes na loja para conseguir essas dez vendas. A miríade de estratégias de marketing da Black Friday que vemos hoje todos têm esse mesmo objetivo – aumentar o número de clientes.
Nos primeiros anos deste século, as estratégias incluíam campanhas massivas de anúncios divulgando os negócios.
Doorbuster
Ofertas exclusivas foram oferecidas como “doorbusters”, disponíveis apenas por algumas horas após as aberturas da loja para maximizar a emoção. Além disso, as lojas estavam cheias de lixeiras embaladas com mercadorias não anunciadas na parte baixa da estrutura de preços, incluindo coisas como luvas, chapéus, ferramentas, brinquedos e utensílios domésticos.
Produtos Exclusivos
A Black Friday tem sido tão bem sucedida até agora que alguns varejistas têm essa mercadoria low-end produzida apenas para a venda da Black Friday. As margens dessas mercadorias são tipicamente muito altas.
Período Estendido
A explosão no uso da Internet permitiu que grandes varejistas visualizassem seus especiais da Black Friday mais cedo, todos projetados para aumentar a excitação para os consumidores ansiosos por pegar essas ofertas únicas na vida. Então as primeiras aberturas começaram.
Grandes varejistas como Walmart, Target, Macy’s e Best Buy começaram a abrir suas portas mais cedo e mais cedo; em 2009, o Walmart abriu à meia-noite no Dia de Ação de Graças. Em 2011 Target, Kohl’s, Best Buy, e outros haviam se juntado com aberturas à meia-noite.
Em 2011, o Walmart e alguns outros anunciaram que suas portas abririam às 20h no Dia de Ação de Graças.
Em 2014, o horário de funcionamento caiu para as 17h na Best Buy, com outros abrindo às 6:00.
A ideia era simples. Aberturas antecipadas significam que mais clientes estão entrando pelas portas. Alguns clientes atrasados geralmente se arrependem. Amazon.com entrou no ato, e Cyber Monday nasceu.
Grandes varejistas agora têm grandes sites online, então eles rapidamente saltaram a bordo.
A Internet permitiu que os varejistas ampliassem o tempo de descontos disponíveis e o local onde os consumidores vão para obtê-los. A estratégia de aumentar o tempo disponível para obter ofertas levou os varejistas a começar a negociar mais cedo do que o fim de semana de Ação de Graças.
Pré-Black Friday E Cyber Monday
Best Buy, Walmart, Amazon.com e outros estão oferecendo eventos de “pré-Black Friday”. O Walmart anunciou que suas ofertas da Cyber Monday estarão disponíveis em breve no domingo às 20h, iniciando um novo termo – Cyber Sunday.
Essas múltiplas estratégias de marketing da Black Friday funcionaram? Bancos de dados demonstram que definitivamente sim. Embora o tráfego de Ação de Graças e Black Friday esteja diminuindo, as vendas online estão aumentando mais rapidamente e sustentando o crescimento do período.
Conclusão
Incidentes violentos marcaram a história da Black Friday enquanto compradores loucos lutam para conseguir ofertas marcadas como “doorbusters”.
As aberturas de Ação de Graças levaram alguns analistas de ações do setor varejista agora usando o termo “Ação de Graças Negro”.
No entanto, parece haver pelo menos evidências anedóticas de que as multidões esmagadoras na sexta-feira aliviaram um pouco, devido talvez às aberturas de Ação de Graças, mas também ao aumento das compras online.
Dada a importância crucial das vendas de feriados para os varejistas do país, provavelmente teremos a Black Friday de uma forma ou de outra.