Você pode pensar em relações públicas ou relações públicas como algo que apenas grandes organizações e corporações praticam. Mas, pelo contrário, as relações públicas são parte integrante dos esforços de marketing de todas as empresas. Afinal, todas as empresas são construídas e definidas pelos seus relacionamentos com seus clientes e outras organizações.
Com isso em mente, a única questão é se você deseja ser proativo com a forma como esses relacionamentos se desenvolvem ou se a imagem pública e o status de sua marca são decididos por forças fora de seu controle.
Lidar com suas relações públicas como uma pequena empresa apresenta vários desafios. Não menos do que é um provável orçamento limitado. Mas, felizmente, existem muitos métodos e estratégias que você pode utilizar para contornar esses desafios, que mostraremos aqui.
Este guia detalha o que é RP, como pode ser útil para empresas menores e uma lista de estratégias que empresas menores podem implementar para melhorar seus próprios esforços de RP. Aqui estão os principais pontos deste guia:
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• O que é RP?
• Estratégias de relações públicas para sua pequena empresa
• Escreva um Comunicado de Imprensa
• Crie conexões com influenciadores
• Crie um kit de mídia
• Envolva-se em sua comunidade
O Que É RP?
PR significa relações públicas e se relaciona com a construção e manutenção de relacionamentos com as partes interessadas externas de uma organização para desenvolver a consciência e a confiança da marca.
Amplia e difere da estratégia geral de marketing de uma empresa, que se concentra na promoção dos produtos e serviços de uma empresa.
Por Que As Relações Públicas Para Pequenas Empresas São Valiosas?
Uma boa RP é valiosa para as pequenas empresas pelas mesmas razões pelas quais é vantajosa para as grandes. E, embora as metas de relações públicas de uma pequena empresa sejam menores em escala, muitas vezes elas permanecem as mesmas em conceito. Tais objetivos podem incluir:
• Estabelecer confiança com um público-alvo
• Promover uma identidade de marca sólida com sua voz e valores únicos
• Melhorar a visibilidade e o alcance da marca
• Desenvolver uma reputação exibindo experiência
• Construção de canais de comunicação com a mídia
• Gestão da imprensa negativa
Vamos dar uma olhada agora em como você pode atingir esses objetivos utilizando estratégias comuns de RP.
Estratégias De Relações Públicas Para Sua Pequena Empresa
Relações públicas (RP) é um processo de comunicação estratégica usado por pequenas empresas para criar e manter uma imagem pública positiva, construir relacionamentos com clientes e outras partes interessadas e aumentar o conhecimento da marca.
Ele incorpora um conjunto de táticas e abordagens de relações públicas que são explicitamente adaptadas às necessidades das pequenas empresas. Essas estratégias incluem a criação de comunicados à imprensa, o desenvolvimento de relacionamentos com os meios de comunicação locais, o aproveitamento das mídias sociais, a realização de eventos ou a participação em feiras, a criação de coletivas de imprensa e muito mais. Essas estratégias visam aumentar a visibilidade da marca, criar publicidade positiva e, por fim, impulsionar as vendas.
As pequenas empresas podem usar uma variedade de táticas de relações públicas para atingir seu público-alvo, incluindo comunicados à imprensa, entrevistas na mídia, campanhas de mídia social, eventos e muito mais.
Por exemplo, uma pequena empresa pode enviar press releases para jornais locais anunciando o lançamento de um novo produto ou serviço. Eles também podem organizar um evento para que os clientes aprendam mais sobre as ofertas da empresa e interajam com os funcionários. Além disso, eles podem criar contas de mídia social em plataformas como Facebook ou Twitter para interagir com seus seguidores e promover ofertas ou descontos especiais.
Ao utilizar essas táticas, as pequenas empresas podem comunicar com eficácia sua mensagem ao público, ao mesmo tempo em que criam confiança em sua marca. Vamos ver as etapas para implementar um PR para pequenas empresas.
1) Identifique seus objetivos
O primeiro passo na construção de sua estratégia de relações públicas é identificar seus objetivos. Pergunte a si mesmo o que você deseja alcançar com o PR e como isso pode ajudar sua empresa a crescer. Considere que tipo de reputação você deseja construir e como deseja que os clientes pensem em sua marca.
2) Desenvolva sua mensagem
Depois de identificar seus objetivos, é hora de desenvolver uma mensagem que os reflita. Pense nos valores centrais do seu negócio e nos pontos de venda exclusivos que farão com que os clientes escolham você em detrimento dos concorrentes. Determine as principais mensagens que serão usadas em todas as comunicações futuras, desde comunicados à imprensa e apresentações na mídia até postagens em mídias sociais e cópia do site.
3) Escreva um comunicado de imprensa
Um comunicado de imprensa é uma declaração escrita preparada e entregue aos membros da mídia. Eles são normalmente associados a grandes notícias. No entanto, um comunicado de imprensa pode efetivamente ser sobre qualquer coisa, desde que alguém provavelmente o considere interessante.
Os comunicados à imprensa aumentam efetivamente o alcance da sua marca ao alavancar a exposição na mídia. É uma parte essencial do PR para pequenas empresas. E quando feito corretamente, isso pode resultar em um impulso significativo para seus esforços de SEO e criação de links.
Além disso, a natureza de um press release permite que você controle a narrativa em torno de sua marca. Como tal, também pode ser uma ferramenta valiosa para desafiar a má imprensa.
Como Criar Um Comunicado De Imprensa?
A primeira coisa que você precisa para criar um press release é um anúncio interessante. Alguns exemplos comuns de informações que podem justificar um comunicado de imprensa incluem o seguinte:
• O lançamento de uma nova linha de produtos
• Anúncios de eventos
• Organizar um evento local
• Patrocínio ou participação em um empreendimento de caridade
• A publicação de novas pesquisas e estudos
• Lançamento de um novo livro
• Reação oficial a uma história envolvendo sua marca
O próprio comunicado de imprensa real deve ser conciso e contundente possível. Normalmente, um comunicado de imprensa deve ter no máximo uma página. Nesta página, deve haver dois ou três parágrafos detalhando seu anúncio. Também deve incluir informações sobre sua empresa, imagens que acompanham e informações de contato.
4) Estabeleça relacionamentos
Estabelecer relacionamentos com jornalistas, blogueiros, influenciadores, especialistas do setor e outros contatos relevantes é essencial para qualquer RP bem-sucedido para pequenas empresas. Entre em contato com esses contatos por e-mail ou plataformas de mídia social como Twitter ou LinkedIn para que eles possam saber mais sobre sua marca e se familiarizar com sua oferta.
Construindo Conexões Com Influenciadores
Influenciadores são indivíduos que têm muitos seguidores em um nicho específico. Eles podem ser especialistas, profissionais ou personalidades da mídia. Mas, de qualquer forma, suas opiniões são consideradas respeitáveis e valiosas aos olhos de seu público. E, como resultado, seu endosso (ou desaprovação) de um produto, serviço ou marca pode fazer ou quebrar o sucesso de um negócio.
Compreensivelmente, há muitos benefícios em trabalhar, direta ou indiretamente, com um influenciador:
• Ajude a aumentar seus seguidores nas redes sociais
• Levar a endossos que melhoram suas vendas
• Amplie o alcance de sua marca para novos públicos
• Levar a depoimentos de alta qualidade
• Direcionar tráfego para seu site
• Ajudá-lo a alcançar seu público-alvo de uma maneira que pareça emocionante e autêntica para eles.
Como Trabalhar Com Influenciadores?
Trabalhar com influenciadores envolve muito mais do que você imagina. E não é o caso de simplesmente pesquisar influenciadores no Google em seu setor e enviar propostas.
Para começar, as principais escolhas no Google provavelmente estarão fora da sua faixa de preço. E os influenciadores não vão endossar nenhum produto de uma oferta aleatória. Afinal, eles têm reputações a manter.
Em vez disso, você vai querer encontrar contas intermediárias procurando cuidadosamente nas mídias sociais ou trabalhando com uma agência de relações públicas.
Não se concentre apenas na contagem de seguidores de um influenciador, mas no nível de envolvimento por meio de curtidas e comentários que eles inspiram. Você também deseja garantir que a personalidade e o público deles provavelmente correspondam bem à sua marca.
Depois de encontrar um influenciador que pareça adequado, você deve ser cortês e respeitar o tempo dele. E se eles decidirem trabalhar com você, certifique-se de fornecer a eles tudo o que eles precisam para promover o que você está oferecendo corretamente.
5) Crie um kit de mídia
Montar um kit de mídia pode ser um excelente primeiro porto de escala se você estiver procurando por vitórias rápidas em relação aos seus esforços de relações públicas. E se você acha que existe uma chance remota de que alguma forma de mídia cobrirá os esforços de sua marca, não há motivo para não ter uma.
Um kit de mídia serve como um embaixador de relações públicas para sua empresa, fornecendo a jornalistas, criadores de conteúdo, blogueiros e outros profissionais de mídia os recursos necessários para apresentar com precisão a identidade de sua marca. Como resultado, é uma ferramenta valiosa para garantir que a narrativa em torno de sua marca permaneça sob seu controle.
Como Montar Um Mídia Kit?
Um kit de mídia é relativamente fácil de montar e é um dos elementos mais essenciais de um PR para pequenas empresas. Ainda assim, garantir que ele contenha tudo o que precisa para servir ao seu propósito é crucial.
O conteúdo do seu kit de mídia dependerá da natureza do seu negócio. No entanto, normalmente deve incluir o seguinte, no mínimo:
Uma introdução à história da sua marca, incluindo sua origem e objetivos
• Bios para membros críticos do negócio
• Fotos de indivíduos-chave
• Um logotipo da empresa
• Imagens dos produtos que você vende
• Fotos de seus serviços em ação
• Uma ficha informativa sobre sua organização
• Quaisquer outras informações ou imagens exclusivas que forneçam informações sobre sua empresa
Você também deve garantir que seu kit de mídia seja facilmente acessível, de preferência disponível para download em seu site em uma página de mídia dedicada.
6) Envolva-se em sua comunidade
Seja grande ou pequeno, local ou totalmente online, todas as empresas dependem de suas comunidades para existir. E sempre vale a pena retribuir de alguma forma a essas comunidades.
Isso não apenas causa uma boa impressão, mas também é uma ótima maneira de reunir sua equipe e fazer algo de que sua marca possa se orgulhar. Sem mencionar que ajudará a promover um espírito de comunidade.
Também mostra que sua marca está disposta a apoiar o que afirma ser seus valores com ações tangíveis reais. E quando se trata de relações públicas, seu histórico costuma falar muito por si.
Como Se Envolver Com Sua Comunidade?
Há um número aparentemente infinito de maneiras pelas quais você pode se envolver com sua comunidade local e desenvolver um PR para pequenas empresas. E quer isso signifique fazer trabalhos de caridade e apoiar empresas locais para participar de eventos locais, encontrar maneiras de se envolver não deve ser muito difícil.
Mostrar interesse genuíno é fundamental aqui. E não é o caso de fazer uma boa ação para uma foto e nunca mais mostrar interesse. Em vez disso, mantenha-se atualizado com o que está acontecendo em suas comunidades. E depois dê uma mãozinha quando puder.
7) Monitore e analise os resultados
É essencial acompanhar os resultados de qualquer campanha de relações públicas para que você possa determinar o que funciona melhor para o seu negócio e ajustar de acordo, se necessário.
Use ferramentas de análise, como o Google Analytics ou o Hootsuite Insights, para monitorar o tráfego do site, o engajamento nas postagens de mídia social etc., para que você possa ver a eficácia de cada campanha em atingir seus objetivos.
8) Responder e Adaptar
Como parte de uma estratégia de relações públicas eficaz, é essencial responder de forma rápida e eficaz quando algo dá errado ou quando um cliente tem uma reclamação ou preocupação sobre seu produto/serviço.
Isso mostra aos clientes que você leva seus comentários a sério e está disposto a fazer alterações, se necessário, para melhorar a experiência deles com sua empresa. Além disso, certifique-se de adaptar sua estratégia conforme necessário com base no feedback do cliente ou nas mudanças no setor para que ela permaneça relevante e eficaz ao longo do tempo.
Conclusão
Gerenciar relações públicas é um aspecto inevitável de qualquer negócio. E embora sua estratégia de RP não precise ser complexa, ela precisa ser consistente e proativa. Mas agora que você conhece o básico de relações públicas para pequenas empresas, pode começar a tomar as medidas necessárias para começar a construir a estratégia de relações públicas de sua marca hoje mesmo.