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Como Vender Nas Redes Sociais: Um Guia Completo | Totempool

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Como vender nas redes sociais? Bem, as coisas mudaram muito de alguns anos pra cá. Nos últimos tempos, você costumava receber um cupom pelo correio, dirigir até a loja e comprar um produto. Esse foi o seu processo de compra não muito tempo atrás.

Agora parece um conceito quase antigo. Gigantes online como a Amazon assumiram como a opção favorita, desde toalhas de papel até relógios Apple.

Dito isso, não é fácil notar que o marketing digital e as redes sociais estão tomando conta das ações de marketing.

Então, como vender seu negócio nas redes sociais para usar todas as vantagens que essas novas plataformas trazem hoje em dia?

Até mesmo a busca por um produto no Google ou na Amazon está começando a parecer arcaica. Todos nós passamos muito tempo nas redes sociais; compreensivelmente, está liderando uma mudança no processo do comprador do eCommerce.

As redes sociais estão agora propondo processos de marketing online mais eficientes para alcançar os consumidores, e a indústria de comércio eletrônico está tomando nota. Pinterest, Facebook, Instagram, entre outros são úteis para encontrar informações, verificar comentários ou simplesmente pedir um conselho.

Neste artigo, você descobrirá um guia passo a passo sobre como comercializar seu negócio nas mídias sociais para obter resultados positivos em seus esforços de marketing.

1) Identificar Necessidades E Desejos

O processo do comprador sempre começa com a coleta de informações. Com as redes sociais, os consumidores podem obter resultados instantâneos e recomendações de amigos, famílias e influenciadores.

Começa muito antes de uma decisão ser tomada para comprar algo. Um usuário raramente fará login no Twitter ou Facebook com a intenção de comprar algo.

É mais um ambiente de sair e acompanhar as notícias — sejam notícias formais ou pessoais.

No entanto, dentro desse ambiente existem marcas com alcance orgânico e pago. Se um anúncio ou post compartilhado acontecer para chamar sua atenção, eles podem rapidamente pegar avaliações de produtos e rolar através de imagens.

As informações necessárias para tomar uma decisão de compra estão bem na ponta dos dedos e podem acelerar o processo de compra.

2) Reconhecer A Estratégia De Negócios

Sua estratégia de negócios impulsionará sua estratégia social e tornará mais claro como vender seu negócio nas mídias sociais.

Se você quer criar consciência de marca é uma abordagem diferente e uma perspectiva mais de longo prazo do que gerar mais vendas, ou mais rentabilidade este mês.

Sua estratégia vai ajudá-lo a ver os resultados que você quer alcançar. Ele servirá como seu guia final para criar seus objetivos e KPIs. Conheça as necessidades gerais do seu negócio e decida como você quer usar as mídias sociais para contribuir para alcançá-las.

3) Estabelecer Metas De Marketing

Suas metas de negócios serão inúteis se você não tiver parâmetros específicos que definam quando cada um é alcançado.

Digamos que você queira gerar leads e vendas para o seu negócio. Quantos leads e vendas você precisa fazer antes de considerar seu objetivo um sucesso?

Seus objetivos definem como você quer ir de uma meta não cumprida para um propósito cumprido. Você pode identificar rapidamente seus objetivos de marketing com uma abordagem SMART: Específica, Mensurável, Alcançável, Relevante e Atuária.

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Abordagem inteligente

Por exemplo, você quer aumentar seus leads e vendas em 40%. Isso está sendo específico. Você pode acompanhar seu objetivo usando ferramentas de análise e rastreamento.

Que tal quando você quer aumentar seus leads e vendas em 2000%?O salto de fé não é suficiente. Sim, esse é um objetivo específico, mas com seus recursos atuais, soaria lógico?

Escolha um objetivo de marketing que você possa alcançar.

Certifique-se sempre de que seus objetivos de marketing estejam alinhados com a visão geral da sua empresa. Se isso não funcionar, pare e salve-se de desperdiçar seus esforços.

Estabeleça um prazo. Quando você quer alcançar seu objetivo, daqui a um mês, daqui a um ano, ou daqui a 5 anos?

Você decide. Seu objetivo de aumentar seus leads e vendas em 40% pode ser específico, mensurável, alcançável e relevante, mas sem um prazo, você está indo para outra direção.

4) Estabeleça Seus Objetivos Nas Redes Sociais

Depois de ter claro seus objetivos de negócios, seus objetivos de marketing, você pode definir seus objetivos de rede social alinhados com os decididos antecipadamente.

Abaixo da lista Comm100, alguns dos objetivos mais comuns que sua empresa pode ter usando as mídias sociais.

Como comercializar sua empresa através das mídias sociais: Metas
Metas por Comm100

5) Caracterizar o alvo do comprador

Entenda suas personas de comprador. Quanto mais informações e mais específicas você souber sobre elas, melhor será para suas estratégias quando você começar a comercializar seu negócio nas redes sociais.

Qual sua idade, ocupação, hobbies, renda, interesses, problemas, dores, desafios, obstáculos, gostos, desgostos, etc. são apenas algumas das informações que você precisa saber sobre eles.

6) Competição De Pesquisa

Quando você pesquisa sobre sua concorrência, você vai descobrir quais canais de rede social eles estão postando, quando eles estão postando e como eles se posicionam.

Essas informações ajudarão você a aprender o tipo de conteúdo que eles estão postando e como seu público responde.

Você também terá uma ideia sobre suas personas compradoras, que podem ser as mesmas que as suas. Além disso, você vai descobrir como você está fazendo em comparação com eles.

7) Use Canais Estratégicos E Táticas

Postar em todas as plataformas de rede social não é uma boa ideia. Por isso, escolha uma quantidade razoável de canais de rede social onde seus consumidores estão.

Evite desperdiçar seu esforço na plataforma errada. Por exemplo, se suas personas compradoras são profissionais que estão procurando emprego, seria melhor se você não gastasse muito do seu tempo postando no Tumblr ou Instagram. Em vez disso, use mais frequentemente o Linkedin.

Saiba em quais plataformas de rede social você precisa se concentrar e exercer muito do seu esforço sobre elas. Cada canal de rede social é único. Cada tática para essas redes é diferente. Se você quer saber como comercializar seu negócio nas redes sociais, entenda o ambiente nativo de cada plataforma.

Para escolher o melhor para o seu negócio, você pode conferir este artigo onde listamos 8 ótimos sites de rede social para o seu negócio.

8 ótimos sites de rede social para negócios pela Totempool

Certifique-se de escolher os canais certos para espalhar sua mensagem. Algumas redes são melhores que outras, dependendo da sua persona de comprador.

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8) Criar Uma Estratégia De Conteúdo

Sem grande conteúdo, seus esforços nas redes sociais não têm sentido.

Uma estratégia de conteúdo bem-sucedida sobre como comercializar efetivamente seu negócio nas mídias sociais tem três componentes críticos: tipo de postagem, hora de postagem e pós-freqüência.

Tipo

Seu tipo de post depende de sua forma e contexto. Quando você diz formulário, diz respeito à forma como você apresenta suas informações. É a imagem, link, vídeo ou texto simples?

Além disso, quando se trata de contexto, é a voz e personalidade do seu negócio. É sério, engraçado, educacional ou emocional, por exemplo?

Hora

A que horas você precisa postar seu conteúdo? Existem muitas pesquisas e recomendações pela internet sobre quando você deve postar seu conteúdo, mas usá-los como sua diretriz.

Seria melhor se você ainda fizesse sua lição de casa, descobrindo a melhor hora para postar seu conteúdo para cada canal de mídia social para o seu público.

Frequência

Depois de saber o que postar e quando postar, o terceiro ingrediente é definir a frequência. Você não apenas posta seu conteúdo como um louco, e se você fizer isso, você pode ficar entediado ou irritado seus fãs.

Eles até vão denunciá-lo como spam. É imprescindível descobrir a frequência perfeita de postagem para o seu negócio, pois é a diferença entre criar mais engajamento ou perder fãs quando eles ou ao contrário ou deixar de seguir.

9) Atribuir Orçamento E Recursos

Você tem um orçamento, e você tem os recursos para lançar uma estratégia para vender o seu negócio nas redes sociais?

Antes de responder a isso, revise as táticas que você escolheu para alcançar seus objetivos e objetivos de negócios.

Em seguida, faça uma lista detalhada das ferramentas que você vai precisar e seu custo anual projetado. Alguns empresários definem um orçamento primeiro antes de definir a estratégia. No entanto, recomendo o contrário, defina seu plano primeiro, e determine seu orçamento que se encaixe na sua abordagem.

10) Compartilhar Papéis

A verdade é que você não pode executar uma campanha de sucesso nas redes sociais por conta própria. Você precisará de outros para ajudá-lo a executar suas estratégias de marketing.

Também é crucial saber quem é o responsável pelo que aumentar a produtividade e evitar confusão e sobreposição de esforços.

Atribua funções para cada membro da equipe. Existem ferramentas, como Basecamp ou Trello, que você pode usar para gerenciar sua equipe de forma eficaz.

Essas ferramentas vão ajudá-lo a economizar muito tempo e dinheiro.

11) Facilitar A Compra

As redes sociais e as marcas começaram a inovar juntas para remover etapas desnecessárias no processo do comprador.

Você provavelmente já viu o exemplo do Domino’s e seu programa onde um tweet de emoji de pizza pedirá automaticamente entrega para sua casa. É um caminho insanamente simples de comprar. Só há um passo para ir:

Com fome de pizza!”

Para pedir a pizza.

As redes sociais estão trabalhando em mais maneiras de reduzir as etapas de compra. O Twitter e o Pinterest introduziram botões de compra, permitindo que os consumidores façam compras apenas a partir da rede social.

Não há necessidade de sair de um aplicativo para ir a um site externo de comerciantes para fazer uma compra. É um processo mais simples para o usuário e os mantém na rede social por mais tempo. Deve ser um ganha-ganha para aqueles que tiram vantagem.

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12) Gerencie Seu Atendimento Ao Cliente Com Eficiência

Uma das melhores partes das mídias sociais, especialmente para marcas, é a capacidade de se conectar diretamente com indivíduos.

Essa conexão um-para-um permite uma experiência mais personalizada do cliente. Você pode enviar um tweet para um indivíduo e pode ser adaptado às suas necessidades e expectativas exatas.

Não há como adivinhar sobre quem você está mirando — eles estão bem na sua frente. Embora seja uma grande coisa, também pode adicionar algum fardo extra às marcas.

Os consumidores esperam que as marcas sejam extremamente responsivas. Se você não está respondendo a mensagens sociais em poucas horas, você pode ser frustrante para seus clientes.

Assim, após a compra, as marcas precisam estar preparadas para perguntas e reclamações. Alguém que compra um produto online provavelmente também vai querer atendimento ao cliente online.

Ter uma equipe de mídia social responsiva pode ir longe para reter clientes e fidelizar.

13) Dados E Mais Dados

O que mais as redes sociais estão fazendo para o processo do comprador do eCommerce?

Está informando marcas com caminhões cheios de dados. Você pode dividir quem segue sua marca com um olhar simples através de análises sociais — usando isso para construir personas de compradores e ferramentas de segmentação úteis.

Também é fácil usar o social para coletar dados diretamente dos consumidores com pesquisas e pesquisas.

As redes sociais podem ajudar a tirar o jogo de adivinhação das estratégias de marketing online e economizar tempo e dinheiro valiosos das marcas.

Sem fazer pesquisas e pesquisas, as marcas também podem obter dados valiosos apenas ouvindo. A escuta social permite que as marcas reúnam insights úteis aos clientes sem serem intrusivas.

Pesquisa do Facebook como opção para conhecer melhor você consumidor
Pesquisa do Facebook como opção para conhecer melhor seu consumidor

Usuários de redes sociais estão falando sobre marcas online. Se você ouvir, você pode aprender muito sobre você e seus concorrentes.

Tudo isso ajudará a identificar as mensagens necessárias para vender ainda mais produtos — como se você devesse usar mais emojis de pizza.

Entender como vender seu negócio nas redes sociais é um ótimo começo…

Não há estratégia concreta sobre como vender seu negócio nas redes sociais. Com o tempo, você descobrirá que algumas de suas táticas não são tão eficazes quanto você pensou que seriam, e você encontrará táticas novas e mais eficazes.

Adapte-se rapidamente às mudanças e experimente essas mudanças na sua estratégia geral de marketing online.

Muitos empresários e gerentes estão ignorando total ou parcialmente essas etapas, e eles têm usado as mídias sociais da maneira errada, não definindo os objetivos certos e, portanto, não medindo o ROI adequadamente. Como resultado, eles estão desperdiçando seu dinheiro, esforços e tempo enquanto deixam dinheiro na mesa.

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