Black Friday es una frase adjunta a lo que ha sido durante décadas el día de compras más grande del año: el día después del Día de Acción de Gracias. Varias estrategias y tácticas de marketing del Black Friday se han aplicado en los últimos años para impulsar esta temporada de ventas.
Algunos afirman que el impulso para aumentar las ventas el día después del Día de Acción de Gracias se remonta a finales del siglo 19.
Los minoristas dependen tanto de los ingresos de este día a principios de la década de 1930 que solicitaron al presidente Franklin D. Roosevelt que adelantara las vacaciones para agregar una semana adicional de ventas, y él accedió. ¿Qué tiene de extraño la historia del Black Friday? Así es como la palabra “negro” se asoció con los aspectos de estas compras navideñas.
¿De Dónde Viene El Nombre?
A lo largo de la historia, los días “negros” han sido días malos. Se hizo referencia a las caídas del mercado de valores de 1929 como comenzando el Martes Negro y luego acelerándose el Jueves Negro. El impacto de 1987 fue etiquetado como Lunes Negro. Hay muchas historias emocionantes sobre el Black Friday, y algunas son materia de “leyenda urbana”, mientras que otras parecen tener alguna base fáctica.
Con mucho, la interpretación más salvaje de la historia del Black Friday remonta el término a los días del comercio de esclavos cuando los subastadores ofrecían descuentos en las subastas de esclavos celebradas el día después del Día de Acción de Gracias. Este recibió mucha publicidad en Internet, pero parecía no tener ninguna precisión histórica.
Otra explicación que puede tener alguna base fue el uso del término Black Friday para describir el fenómeno de los empleados que llaman enfermos el día después del Día de Acción de Gracias. Estaban tratando de estirar las vacaciones de un día en un fin de semana de cuatro días. Hoy en día, dar a los empleados el día después del Día de Acción de Gracias se ha vuelto común. Las explicaciones más creíbles para la historia del Black Friday se originaron en Filadelfia.
La Leyenda Urbana Del Departamento De Policía De Filadelfia
Parece que el departamento de policía de Filadelfia, luchando por manejar las multitudes y los atascos de tráfico el día después del Día de Acción de Gracias, comenzó a referirse al día como Black Friday. Para agregar al misterio, el histórico partido de fútbol Army-Navy se jugó en Filadelfia el sábado después del Día de Acción de Gracias, inundando la ciudad con fanáticos del fútbol recién llegados de fuera de la ciudad.
Algunos remontan el primer uso del término Black Friday a la policía de Filadelfia de la década de 1950. Sin embargo, la historia del Black Friday en la impresión comenzó en 1966 cuando una tienda de sellos de Filadelfia usó el término Black Friday en un anuncio que aparecía en una revista de sellos, el American Philatelist. Según los informes, así es como se lee el anuncio:
Black Friday’ es el nombre que el Departamento de Policía de Filadelfia le dio al viernes siguiente al Día de Acción de Gracias.
Aunque los empleados de las tiendas minoristas de Filadelfia supuestamente usaban el término Black Friday a principios de la década de 1970, no fue hasta la década de 1980 que el nombre se popularizó a nivel nacional.
¿Tinta Negra En Lugar De Tinta Roja?
Históricamente, los contadores usaban tinta negra para ingresar elementos positivos en los libros de contabilidad diarios, como los ingresos recibidos de un proveedor que paga una factura, y tinta roja para registrar números negativos, como salarios. La convención de usar negro y rojo para diferenciar los ingresos entrantes de los ingresos salientes persiste en la mayoría de los programas de software de contabilidad. Avancemos en la historia del Black Friday, y tenemos a los minoristas redefiniendo el término a su favor.
Ahora el Black Friday representa el día en que la mayoría de los minoristas se vuelven rentables o comienzan a ser rentables para fin de año. En efecto, esto significa que los minoristas se han “vuelto negros”. Muchos minoristas creen que dependen tanto de las ventas del Black Friday que ahora abren sus puertas el Día de Acción de Gracias en lugar de abrir a altas horas de la madrugada como lo hicieron hace unos años. En esencia, las estrategias de marketing del Black Friday emplean dos métodos tradicionales para aumentar las ventas: descuentos y volumen.
Incidentes Del Black Friday
Varias veces se han reportado incidentes durante las ventas del Black Friday. En 2008, un hombre de 34 años, empleado de Walmart, murió una hora después de que los compradores rompieron las puertas y lo derribaron en el centro comercial en Valley Stream, Long Island. Alrededor de dos mil personas esperaban afuera, e incluso cuando la policía intentó ayudar a la víctima, la gente continuó empujando a los oficiales para que ingresaran a la tienda. En 2013, en la misma cadena de supermercados, un hombre fue apuñalado en Virginia.
Seis años después, una niña fue pisoteada durante la fiebre del Viernes Negro. 2014 no fue diferente, tres compradores fueron arrestados después de que cinco personas se pelearon en una tienda Kohl’s en Tustin-CA por razones desconocidas.
Dos víctimas femeninas fueron encontradas con laceraciones faciales. Una de las víctimas fue llevada al hospital con lesiones que no amenazan su vida, mientras que la otra fue dada de alta en la escena. Según las autoridades, tres mujeres sospechosas fueron responsables del asalto. Los tres fueron detenidos. La lista continúa, y desafortunadamente, muchos otros incidentes se han registrado a menudo durante la locura de la temporada de compras del Black Friday.
Estrategias De Marketing Del Black Friday
El viernes después del Día de Acción de Gracias había evolucionado hasta el punto de que el “día” se había convertido en una “temporada” cuando las estrategias de marketing de las empresas creaban el día de compras más ocupado del año. Antes de la aceptación pública del Black Friday y las visiones de grandes gangas bailando como ciruelas de azúcar en la mente de los compradores, el día más ocupado del año era típicamente el sábado antes de Navidad.
Oferta Exclusiva Y Por Tiempo Limitado
La vinculación de la estrategia de descuentos con la aparición del Black Friday en sí, como una especie de marca, parece haber sucedido. Los minoristas impulsaron la idea de que las ofertas del Black Friday eran gangas una vez al año y nunca se volverían a ver.
Uno tiene que preguntarse cómo estos minoristas ganan dinero con descuentos del 20% al 70% y más. El descuento como estrategia viable de marketing o ventas tiene sus raíces hace eones hasta algún vendedor desconocido en mercados al aire libre de la época, que descubrió que se podía vender más si se vendía por menos. Además, el cliente tenía que estar convencido de que estaba obteniendo grandes gangas. La rentabilidad del descuento depende del volumen de bienes vendidos.
Alto Volumen En Lugar De Alto Margen
Los minoristas calcularon correctamente que si las ventas promedio de un artículo determinado pudieran aumentar significativamente, el descuento afectaría el pago por sí mismo. Por ejemplo, considere el minorista que vende un televisor de alta definición de pantalla grande por $ 1,000, con ventas promedio de dos por día. Con el costo de los bienes vendidos a $ 500, el minorista gana $ 1,000 por día. Descontar el HDTV a $ 600 reduce el margen de ganancia a $ 100, por lo que el volumen tendría que aumentar a 10 por día para lograr la misma ganancia.
El truco es conseguir suficientes clientes en la tienda para obtener esas diez ventas. La gran cantidad de estrategias de marketing del Black Friday que vemos hoy en día tienen el mismo objetivo: aumentar el número de clientes. En los primeros años de este siglo, las estrategias incluían campañas publicitarias masivas promocionando los acuerdos.
Doorbuster
Las ofertas exclusivas se ofrecieron como “doorbusters”, disponibles solo durante unas pocas horas después de la apertura de las tiendas para maximizar la emoción. Además, las tiendas estaban llenas de contenedores llenos de mercancía no anunciada en el extremo inferior de la estructura de precios, incluyendo cosas como guantes, sombreros, herramientas, juguetes y artículos para el hogar.
Productos Exclusivos
El Black Friday ha tenido tanto éxito hasta la fecha que algunos minoristas tienen esta mercancía de gama baja producida solo para la venta del Black Friday. Los márgenes de estos bienes suelen ser muy altos.
Período Extendido
La explosión en el uso de Internet permitió a los principales minoristas anticipar sus especiales del Black Friday temprano, todos diseñados para aumentar la emoción de los consumidores ansiosos por obtener esas ofertas únicas en la vida. Entonces comenzaron las primeras aperturas.
Los principales minoristas como Walmart, Target, Macy’s y Best Buy comenzaron a abrir sus puertas cada vez más temprano; en 2009, Walmart abrió a la medianoche del Día de Acción de Gracias. Para 2011, Target, Kohl’s, Best Buy y otros se habían unido con aperturas de medianoche. En 2011, Walmart y algunos otros anunciaron que sus puertas abrirían a las 8 PM el Día de Acción de Gracias. Para 2014, los horarios de apertura se redujeron a las 5:00 PM en Best Buy, y otros abrieron a las 6:00.
La idea era simple. Las aperturas tempranas significan que más clientes están entrando por las puertas. Algunos clientes tardíos generalmente se arrepienten. Amazon.com entró en el acto, y nació Cyber Monday. Los grandes minoristas ahora tienen importantes sitios en línea, por lo que rápidamente se subieron a bordo.
Internet ha permitido a los minoristas ampliar el tiempo que los descuentos están disponibles y el lugar donde los consumidores van a obtenerlos. La estrategia de aumentar el tiempo disponible para obtener ofertas ha llevado a los minoristas a comenzar a negociar antes del fin de semana de Acción de Gracias.
Pre-Black Friday Y Cyber Monday
Best Buy, Walmart, Amazon.com y otros ahora están ofreciendo eventos “pre-Black Friday”. Walmart ha anunciado que sus ofertas de Cyber Monday pronto estarán disponibles el domingo a las 8:00 PM, marcando el comienzo de un nuevo término: Cyber Sunday. ¿Han funcionado estas múltiples estrategias de marketing del Black Friday? Zapatos de datos que definitivamente sí. Aunque el tráfico de Acción de Gracias y Black Friday está disminuyendo, las ventas en línea están aumentando más rápido y sosteniendo el crecimiento del período.
En Conclusión
Los incidentes violentos han empañado la historia del Viernes Negro, ya que los compradores enloquecidos se apresuran a obtener ofertas de apertura marcadas como “doorbusters”.Las aperturas de Acción de Gracias han llevado a algunos analistas bursátiles del sector minorista a usar ahora el término “Acción de Gracias Negra”.
Sin embargo, parece haber al menos evidencia anecdótica de que las multitudes aplastantes del viernes se han aliviado un poco, debido quizás a las aperturas de Acción de Gracias, pero también al aumento de las compras en línea. Dada la importancia crucial de las ventas navideñas para los minoristas de la nación, es probable que tengamos Black Friday de una forma u otra.