¿Cómo aumentar las ventas en su negocio en las redes sociales? Bueno, las cosas han cambiado mucho desde hace unos años. En el pasado, solía recibir un cupón por correo, conducir a la tienda y comprar un producto. Ese fue su proceso de compra no hace mucho tiempo.
Ahora parece un concepto casi antiguo. Los gigantes en línea como Amazon se han convertido en las tiendas de referencia para todo, desde toallas de papel hasta Apple Watches.
Dicho esto, es obvio darse cuenta de que el marketing digital y las redes sociales se están apoderando de las acciones de marketing.
Entonces, ¿cómo aumentar las ventas de su negocio en las redes sociales para utilizar todas las ventajas que estas nuevas plataformas traen hoy en día?
Incluso buscar un producto en Google o Amazon está empezando a sentirse arcaico. Todos pasamos mucho tiempo en las redes sociales; Comprensiblemente, está liderando un cambio en el proceso del comprador de comercio electrónico.
Las redes sociales ahora proponen procesos de marketing en línea más eficientes para llegar a los consumidores, y la industria del comercio electrónico está tomando nota. Pinterest, Facebook, Instagram, entre otros son útiles para encontrar información, revisar reseñas, o simplemente pedir un consejo.
En este artículo, descubrirá una guía paso a paso sobre cómo aumentar las ventas de su negocio en las redes sociales para obtener resultados positivos en sus esfuerzos de marketing.
1) Identificación De Necesidades Y Deseos
El proceso del comprador siempre comienza con la recopilación de información. Con las redes sociales, los consumidores pueden obtener resultados instantáneos y recomendaciones de amigos, familiares y personas influyentes.
Comienza mucho antes de que se tome la decisión de comprar algo. Un usuario rara vez iniciará sesión en Twitter o Facebook con la intención de comprar algo.
Es más un ambiente de pasar el rato y ponerse al día con las noticias, ya sean noticias formales o personales.
Sin embargo, dentro de ese entorno existen marcas con alcance orgánico y pagado. Si un anuncio o una publicación compartida llama su atención, pueden obtener rápidamente reseñas de productos y desplazarse por las imágenes.
La información necesaria para tomar una decisión de compra está al alcance de su mano y puede acelerar el proceso de compra.
2) ¿Qué Se Necesita Para Promocionar Un Producto?
Su estrategia comercial impulsará su estrategia social y dejará más claro cómo aumentar las ventas de su negocio en las redes sociales.
Si desea crear conciencia de marca, es un enfoque diferente y una perspectiva a más largo plazo que generar más ventas o más rentabilidad este mes.
Tu estrategia te ayudará a ver los resultados que quieres lograr. Servirá como su guía definitiva para crear sus objetivos y KPI. Conozca las necesidades generales de su empresa y decida cómo desea utilizar las redes sociales para contribuir a llegar a ellas.
3) Establecer Objetivos De Marketing
Sus objetivos comerciales no valdrán nada si no tiene parámetros específicos que definan cuándo se logra cada uno.
Digamos que desea generar clientes potenciales y ventas para su negocio. ¿Cuántos clientes potenciales y ventas necesita hacer antes de considerar que su objetivo es un éxito?
Tus objetivos definen cómo quieres pasar de una meta no cumplida a un propósito cumplido. Puede identificar rápidamente sus objetivos de marketing con un enfoque SMART: específico, medible, alcanzable, relevante y limitado en el tiempo.
Por ejemplo, desea aumentar sus clientes potenciales y ventas en un 40%. Eso es ser específico. Puede realizar un seguimiento de su objetivo mediante el uso de herramientas de análisis y seguimiento.
¿Qué tal cuando desea aumentar sus clientes potenciales y ventas en un 2000%?El salto de fe no es suficiente. Sí, ese es un objetivo específico, pero con sus recursos actuales, ¿sonaría lógico?
Elija Un Objetivo De Marketing Que Pueda Lograr.
Siempre asegúrese de que sus objetivos de marketing se alineen con la visión general de su empresa. Si no es así, deténgase y evítese de desperdiciar sus esfuerzos.
Establezca una fecha límite. ¿Cuándo quieres lograr tu objetivo, dentro de un mes, dentro de un año o en 5 años?
Tú decides.Su objetivo de aumentar sus clientes potenciales y ventas en un 40% puede ser específico, medible, alcanzable y relevante, pero sin una fecha límite, se dirige a otra dirección.
4) Establece Tus Objetivos En Las Redes Sociales
Una vez que tenga claros sus objetivos comerciales, sus objetivos de marketing, puede definir sus objetivos de redes sociales alineados con los decididos de antemano.
Debajo de la lista Comm100, algunos de los objetivos más comunes que su empresa puede tener al usar las redes sociales.
5) Caracterizar El Buyer Target
Aprende tus buyer personas. Cuanta más información y más específico conozca sobre ellos, mejor será para sus estrategias cuando comience a aumentar las ventas de su negocio en las redes sociales.
Cuál es su edad, ocupación, pasatiempos, ingresos, intereses, problemas, dolores, desafíos, obstáculos, gustos, disgustos, etc. son solo algunas de la información que necesita saber sobre ellos.
6) Concurso De Investigación
Cuando investigue para su competencia, descubrirá qué canales de redes sociales están publicando, cuándo están publicando y cómo se posicionan.
Esta información te ayudará a conocer el tipo de contenido que están publicando y cómo responde su audiencia.
También tendrás una idea sobre sus buyer personas, que podría ser la misma que la tuya. Además, descubrirás cómo te está yendo en comparación con ellos.
7) ¿Cuáles Son Las Mejores Redes Sociales Para Vender?
Publicar en todas las plataformas de redes sociales no es una buena idea. Por lo tanto, elija un puñado de canales de redes sociales donde estén sus consumidores.
Evite desperdiciar su esfuerzo en la plataforma equivocada. Por ejemplo, si tus buyer personas son profesionales que están buscando trabajo, lo mejor sería que no dedicaras mucho tiempo a publicar en Tumblr o Instagram. En su lugar, use más a menudo LinkedIn.
Sepa en qué plataformas de redes sociales necesita enfocarse y ejerza gran parte de su esfuerzo en ellas. Cada canal de redes sociales es único. Cada táctica para estas redes es diferente. Si quieres saber cómo aumentar las ventas de tu negocio en las redes sociales, entiende el entorno nativo de cada plataforma.
Para elegir el mejor para su negocio, puede consultar este artículo donde enumeramos 8 excelentes sitios web de redes sociales para su negocio.
Asegúrese de elegir los canales correctos para difundir su mensaje. Algunas redes son mejores que otras, dependiendo de tu buyer persona.
8) Elaborar Una Estrategia De Contenido
Sin un gran contenido, sus esfuerzos en las redes sociales no tienen sentido.
Una estrategia de contenido exitosa sobre cómo aumentar las ventas de efectivamente su negocio en las redes sociales tiene tres componentes críticos: tipo de publicación, tiempo de publicación y frecuencia de publicación.
Tipo
Tu tipo de publicación depende de su forma y contexto. Cuando dices forma, se refiere a cómo presentas tu información. ¿Es la imagen, el enlace, el video o el texto sin formato?
Además, cuando se trata de contexto, es la voz y la personalidad de su negocio. ¿Es serio, divertido, educativo o emocional, por ejemplo?
Hora
¿A qué hora necesitas publicar tu contenido? Hay muchas investigaciones y recomendaciones en Internet sobre cuándo debe publicar su contenido, pero úselas como guía.
Sería mejor si aún hiciera su tarea al descubrir el mejor momento para publicar su contenido para cada canal de redes sociales para su audiencia.
Frecuencia
Después de saber qué publicar y cuándo publicar, el tercer ingrediente es establecer la frecuencia. No solo publicas tu contenido como un loco, y si lo haces, podrías aburrir o molestar a tus fans.
Incluso te reportarán como spam. Es imperativo descubrir la frecuencia de publicación perfecta para su negocio porque es la diferencia entre crear más compromiso o perder fanáticos cuando son diferentes o dejan de seguir.
9) Asignar Presupuesto Y Recursos
¿Tiene un presupuesto y tiene los recursos para implementar una estrategia para aumentar las ventas de su negocio en las redes sociales?
Antes de responder a esto, revise las tácticas que ha elegido para lograr sus metas y objetivos comerciales.
Luego haga una lista detallada de las herramientas que necesitará y su costo anual proyectado. Algunos dueños de negocios establecen un presupuesto primero antes de establecer la estrategia. Sin embargo, recomiendo lo contrario, establezca su plan primero, luego determine su presupuesto que se ajuste a su enfoque.
10) Compartir Roles
La verdad es que no puedes ejecutar una campaña exitosa en las redes sociales por tu cuenta. Necesitará que otros lo ayuden a ejecutar sus estrategias de marketing.
También es crucial saber quién es responsable de qué aumentar la productividad y evitar confusiones y esfuerzos superpuestos.
Asigne roles para cada miembro del equipo. Existen herramientas, como Basecamp o Trello, que puedes utilizar para gestionar tu equipo de forma eficaz.
Estas herramientas le ayudarán a ahorrar mucho tiempo y dinero.
11) Facilitar La Compra
Las redes sociales y las marcas han comenzado a innovar juntas para eliminar pasos innecesarios en el proceso del comprador.
Es probable que ya hayas visto el ejemplo de Domino’s y su programa donde un tweet emoji de pizza ordenará automáticamente la entrega a tu casa. Ese es un camino increíblemente simple para comprar. Solo se necesita un paso para ir desde:
¡Hambriento de pizza!”
Para pedir la pizza.
Las redes sociales están trabajando en más formas de recortar pasos desde el interés hasta la compra. Twitter y Pinterest han introducido botones de compra, que permiten a los consumidores realizar compras directamente desde la red social.
No es necesario salir de una aplicación para ir al sitio web de un comerciante externo para realizar una compra. Es un proceso más sencillo para el usuario y lo mantiene en la red social por más tiempo. Debería ser un ganar-ganar para aquellos que se aprovechan.
12) Gestione Su Servicio Al Cliente Con Eficiencia
Una de las mejores partes de las redes sociales, especialmente para las marcas, es la capacidad de conectarse directamente con las personas.
Esa conexión uno a uno permite una experiencia del cliente más personalizada. Puede enviar un tweet a una persona y se puede adaptar a sus necesidades y expectativas exactas.
No hay que adivinar a quién te diriges, están justo frente a ti. Aunque es una gran cosa, también puede agregar una carga adicional a las marcas.
Los consumidores esperan que las marcas sean extremadamente receptivas. Si no responde a los mensajes sociales en unas pocas horas, podría ser frustrante para sus clientes.
Entonces, después de la compra, las marcas deben estar preparadas para preguntas y quejas. Alguien que compra un producto en línea es probable que también quiera servicio al cliente en línea.
Tener un equipo de redes sociales receptivo puede ser de gran ayuda para retener a los clientes y generar lealtad.
13) Datos Y Más Datos
¿Qué más están haciendo las redes sociales por el proceso del comprador de comercio electrónico?
Está informando a las marcas con camiones llenos de datos. Puede desglosar quién sigue su marca con una simple mirada a través del análisis social, usándolo para crear personas compradoras y herramientas de orientación útiles.
También es fácil usar las redes sociales para recopilar datos directamente de los consumidores con encuestas y sondeos.
Las redes sociales pueden ayudar a eliminar el juego de adivinanzas de las estrategias de marketing en línea y ahorrar a las marcas tiempo y dinero valiosos.
Sin realizar encuestas y sondeos, las marcas también pueden obtener datos valiosos con solo escuchar. La escucha social permite a las marcas recopilar información útil de los clientes sin ser intrusivas.
Los usuarios de las redes sociales están hablando de marcas en línea. Si escuchas, puedes aprender mucho sobre ti mismo y tus competidores.
Todo lo cual ayudará a identificar los mensajes necesarios para vender aún más productos, como si debería usar más emoji de pizza.
Comprender Cómo Aumentar Las Ventas De Su Negocio En Las Redes Sociales Es Un Gran Comienzo …
No hay una estrategia concreta sobre cómo aumentar las ventas de su negocio en las redes sociales. Con el tiempo, descubrirás que algunas de tus tácticas no son tan efectivas como pensabas que serían, y encontrarás tácticas nuevas y más efectivas.
Siempre adáptese rápidamente a los cambios y pruebe estos cambios en su estrategia general de marketing en línea.
Muchos propietarios y gerentes de negocios están ignorando total o parcialmente estos pasos, y han estado utilizando las redes sociales de manera incorrecta, no definiendo los objetivos correctos y, por lo tanto, no midiendo el ROI adecuadamente. Como resultado, están desperdiciando su dinero, esfuerzos y tiempo mientras dejan dinero sobre la mesa.