Marketing é tanto sobre sua equipe quanto sobre planejar um plano de ação. Se há uma coisa que todos os ramos de marketing têm em comum, é a importância de ter uma equipe proativa no comando. E quando estamos falando de field marketing, isso se torna ainda mais importante. Mas antes de seguir em frente com isso, vamos começar entendendo o que é field marketing.
Os principais objetivos de marketing vão desde a conscientização da marca até o aumento do engajamento que pode eventualmente gerar receita.
Com o passar dos anos, a forma como o marketing é realizado se transformou, e novas formas vieram à tona. Embora as metas tenham permanecido as mesmas, o marketing no século 21 passou por uma tremenda mudança.
Da mesma forma, o início do século XX também trouxe uma mudança significativa no marketing direto. A Procter & Gamble começou a enfatizar a pesquisa de mercado e as vendas diretas ao varejista. George. Por outro lado, P. A nova empresa de Johnson organizou eventos onde as empresas automobilísticas poderiam chegar a potenciais compradores que pudessem testar seu veículo favorito.
Foi assim que o “Field Marketing” entrou no mundo dos negócios na forma como é feito hoje. Mais de cem anos se passaram, e continua sendo uma parte significativa de qualquer campanha de marketing.
O Que É Field Marketing?
Field Marketing é uma forma de marketing onde as marcas levam seus produtos para o público-alvo em eventos e locais públicos. Inclui distribuição e venda de promoções, vendas diretas e demonstrações de produtos nas lojas, ruas, eventos, shoppings, entre outros, chamados de “campo”.
O field marketing é uma das práticas de marketing mais poderosas. Afinal, quem não gosta de uma amostra grátis? Ele dá às pessoas exposição presencial aos produtos que já usam ou pode acabar interessado em comprar.
Assim como outras formas de marketing, o field marketing também tem objetivos comuns, como a conscientização da marca e o aprimoramento do engajamento com comunidades locais direcionadas. Objetivos mais específicos de uma campanha podem variar de marca para marca e campanha para campanha.
Nos últimos tempos, o field marketing tornou-se uma ferramenta essencial de comunicação de marketing bidirecional, solicitando feedback de amostras, apoiando o desenvolvimento de produtos ou convidando os consumidores a seguir marcas nas mídias sociais.
Os profissionais de field marketing interagem com os clientes da marca cara a cara para garantir que eles sejam informados e educados. Eles também tentam persuadir uma base potencial de consumidores a ir em frente e tomar a decisão de compra.
Field Marketing B2B e B2C
As atividades de Field Marketing diferem nos negócios B2B e B2C. Uma campanha B2B consiste em atividades que abrangem um pouco de vendas e marketing. Os profissionais de field marketing que trabalham para uma empresa B2B precisam interagir com prospectos em eventos, conferências, reuniões presenciais e webinars.
Enquanto trabalham para uma empresa B2C, os profissionais de field marketing devem estar presentes em locais onde a densidade de potenciais compradores é alta. Esses locais podem incluir shopping centers, restaurantes famosos, eventos como maratonas, etc. Esses locais diferem de acordo com o setor em que sua empresa trabalha.
O Field Marketing Traz Vantagem Competitiva Para Sua Marca?
Os profissionais de field marketing levam a marca aos clientes. Isso, por si só, descreve como campanhas vitais podem ser para as marcas. Então, vamos investigar melhor o quão eficaz pode ser uma campanha de field marketing para uma marca.
Para começar, as campanhas de field marketing trabalham para fortalecer a percepção da marca entre seus clientes.
- Como? Ele permite que seus clientes se voltem cara a cara com sua marca e interajam com seus profissionais de field marketing sobre quaisquer queixas que eles possam ter. Seus profissionais de field marketing também têm a oportunidade de converter seus clientes em clientes fiéis, instilando as ideias e valores da sua marca em suas mentes, criando cartazes como este e iniciativa da P&G:
- As campanhas de field marketing são muito mais focadas e direcionadas. Os profissionais de field marketing começam identificando o público-alvo e os locais. Isso inclui determinar a densidade de potenciais compradores em uma determinada área ou em um evento. Uma vez feito tudo isso, eles vão em frente para interagir com pessoas que identificaram como perspectivas que são mais propensas a ir em frente e tomar a decisão de compra.
Nas últimas décadas, o consumidor ficou mais informado e não tem medo de fazer perguntas até mesmo das maiores marcas.
- Assim, campanhas de field marketing também podem ajudá-lo a apaziguar o ceticismo entre seus clientes. Os profissionais de field marketing têm a oportunidade de responder às perguntas mais duras feitas por esses clientes em nome da marca. Se você tem uma boa equipe de field marketing, isso pode resultar apenas em clientes céticos se transformando em clientes satisfeitos e leais.
- Pacificar os clientes não é tudo o que as campanhas de field marketing fazem para construir um relacionamento saudável com o cliente. Ajuda as marcas a conhecer melhor seu consumidor. Quando se trata de vender em comunidades locais, isso se torna importante, pois os clientes querem que as marcas aprendam sobre suas preocupações e preferências. Da mesma forma, os profissionais de field marketing podem ajudar a fornecer respostas rápidas às consultas do cliente e manter a interação.
Técnicas de field marketing, como o Guerilla Marketing, podem ser razoavelmente baratas, bem como extremamente eficazes.
Consiste em marketing de rua inteligente que certamente chamará a atenção dos transeuntes. A publicidade em carros e pontos de ônibus são alguns exemplos de marketing de guerrilha.
Os profissionais de field marketing ajudam sua equipe de vendas e dão-lhes tempo para continuar convertendo novos leads. À medida que um novo cliente é trazido para o grupo, nutrir e educá-la sobre sua marca é algo que seus profissionais de field marketing podem fazer. Isso tira alguma responsabilidade dos ombros da sua equipe de vendas e dá-lhes mais tempo para continuar fazendo o que eles fazem as melhores VENDAS!
Por fim, o ROI da campanha de marketing é facilmente mensurável através do software de emissão de relatórios com base na localização, loja, shopping ou conscientização da marca. Esses relatórios podem ser visualizados mais tarde, e você ou seus gerentes de produto podem avaliar o desempenho de suas equipes de marketing.
O Que Fazer Para Ter Um Planejamento De Field Marketing Bem Sucedido?
Como mencionado acima, os resultados de sua campanha podem ser tangíveis. Você pode medir facilmente dependendo do KPI, facilitando o planejamento de uma campanha de field marketing que será bem sucedida. Como?
Definir Metas
Em primeiro lugar, você precisa definir-se metas razoáveis que deseja alcançar através de sua estratégia. Isso é importante da maneira geral que considerar as expectativas e revisá-las está no sentido empresarial. Você vai configurar sua campanha de acordo com o que você quer fora dela para field marketing.
Por exemplo, se o feedback personalizado é o que você quer da sua campanha, ele consistiria em alcançar os consumidores direcionados pessoalmente e fazer-lhes certas perguntas sobre seu produto ou serviço. Você pode acompanhar os resultados verificando o número e a qualidade do feedback dos clientes coletados.
Se você quiser que eles aumentem em 20% as vendas em cada loja que demonstrarem o produto, você tem que garantir que você pode ter os relatórios de vendas antes e depois.
Tudo depende da sua estratégia e dos KPIs que você estabelecerá para sua campanha.
Então, as expectativas que você tem da sua campanha de field marketing funciona como base na qual toda a estratégia está. E se o chão em si é ambivalente e vacilante, as melhores estratégias estão fadadas ao colapso.
Planejar E Executar
Ao avançar nas mesmas linhas, você precisa determinar o “como” para alcançar seus objetivos. Felizmente, esta etapa lhe dá liberdade suficiente, pois há mais de uma maneira de alcançar seus objetivos de field marketing.
Por exemplo, se você deseja verificar se uma chegada de um novo produto será popular entre sua base de consumidores existente, você pode usar vendas diretas para interagir com os clientes. Se você já acha que o produto está sendo bem recebido, você pode trazê-lo para fora nas lojas. Você pode planejar em quais mídias você quer usar e como você quer configurá-la.
As maneiras com que você planeja alcançar seus objetivos também dependerão muito de suas limitações. O tamanho da sua equipe, a quantidade de dinheiro que você pode colocar em sua campanha de field marketing, e os recursos gerais desempenham um papel importante.
A Tecnologia Certa
Definir metas específicas para que seus profissionais de field marketing alcancem é essencial. Mas você deve ter certeza de fornecer aos seus profissionais de marketing a tecnologia certa para melhorar a eficiência. A tecnologia assumiu todos os aspectos do negócio para que nenhuma de suas campanhas possa funcionar de forma eficiente sem ela.
Assim, as expectativas de seus profissionais de field marketing para entregar só são viáveis quando você fornece a eles o backup tecnológico certo.
Por fim, você precisa ter certeza de que está constantemente verificando se sua campanha de marketing está no caminho certo em termos das metas da campanha. Não seria razoável esperar que sua campanha começasse a ser alcançada imediatamente. Ainda assim, deve estar bem em seu caminho na direção correta.
O Que Fazer Para Ter Campanhas De Field Marketing Bem Sucedidas?
As marcas têm feito grande uso da publicidade em bruto nos últimos anos. É um dos tipos de field marketing mais elegantemente nomeados conhecidos como “marketing de guerrilha”. Ele tem como alvo potenciais consumidores em lugares que eles menos esperariam.
Esse estilo é conhecido por ser mais barato e dar muito mais espaço para as marcas serem criativas.
Como você pode ver, a publicidade em bruto tem todos os ingredientes para ser bem sucedido. De marcas enormes às que estão em ascensão, o marketing de guerrilha é útil para todas elas. Algumas marcas levaram a criatividade em seu esforço de marketing de guerrilha para o próximo nível. Vamos dar uma olhada rápida em alguns deles.
Você não precisa ser dono de marcas massivas como McDonald’s ou Woodland para tirar campanhas de marketing de guerrilha tão criativas. Esse é o problema da Guerrilha Marketing. Depende muito da sua imaginação e do trabalho duro nas ruas. Você não precisa de milhões para investir para ser criativo com seus esforços de marketing de guerrilha.
Field Marketing é sobre aproveitar ao máximo a interação um-a-um entre sua marca e aqueles que você identificou como sua base de consumo no final do dia. A maneira como você quer fazer essa tarefa é inteiramente sua escolha, e muito depende do planejamento.
Conclusão
Para qualquer campanha funcionar, a equipe por trás dela deve estar confiante. Como seus profissionais de field marketing estarão confiantes no que estão fazendo? Só se eles souberem que sua marca está apoiando-os. Além dos discursos motivacionais habituais, os profissionais trabalham bem para ver como a campanha está se movendo.
Quando estiverem cientes dos papéis de cada um deles, estarão cientes das expectativas da empresa.
Da mesma forma, fornecer à sua equipe de marketing a tecnologia certa do dia é essencial. Ao competir com jogadores mais proeminentes em sua indústria, você não pode se dar ao luxo de desabilitar suas equipes de marketing pela falta de tecnologia do seu lado.
Em poucas palavras, é sua equipe que fará sua campanha bem sucedida. Certifique-se de pegá-los com cuidado e apoiá-los para fazer um bom trabalho.