Este artigo analisará o que é marketing de intenção e por que muitos o consideram o futuro do marketing. O texto explorará como o marketing de intenção tem potencial para ser uma das mudanças mais significativas em nosso setor nos últimos anos.
As empresas ainda estão tentando entender as melhores maneiras de alcançar seus clientes no mundo do marketing atual. Mudanças com maior privacidade e a possibilidade de supressão de cookies provavelmente transformarão o marketing baseado em intenção misturado com direcionamento contextual em uma boa solução.
A abordagem de marketing de intenção ajuda as empresas a rastrear como os consumidores reagem e motivá-los a melhorar o engajamento com seus produtos ou serviços. Antes de mergulhar nos detalhes, vamos ter uma visão geral do Marketing Baseado em Intenção.
O Que É Marketing De Intenção?
Marketing de intenção significa comercializar um produto/serviço analisando a intenção dos consumidores de comprar ou usar aquele produto que pode ter sido comunicado explicitamente ou não pelo assinante.
É uma maneira de alcançar e influenciar seu cliente com base na intenção e no que ele quer ou precisa em um momento específico.
Ele olha além do comportamento tradicional do cliente, que muitas vezes se baseia em dados complexos sobre o que os clientes estão fazendo com seu modelo de negócio. Em vez disso, foca-se na intenção – o que as pessoas querem fazer e como elas se comportam.
Amplamente Utilizado No SEM.
O marketing baseado em intenção, também conhecido como marketing de intenção, é incrivelmente conhecido em SEM, Search Engine Marketing ou SEO – Search Engine Optimization porque o pesquisador tem a intenção de encontrar ou entender algo e usa palavras-chave para descobrir o que eles querem. As empresas então visam essas palavras-chave para mostrar o interesse ou intenção do pesquisador.
A chave para essa nova abordagem é entender por que os consumidores compram certos produtos e serviços. Esse tipo de marketing lhe dará informações mais relevantes sobre seu público, fornecendo-lhes melhores produtos e serviços.
A Ideia Tem Sido Usada Há Muito Tempo
Essa ideia não é nova. Por exemplo, empresas como HP, PepsiCo, Coca-Cola têm usado essa abordagem por um bom tempo. As gigantes de refrigerantes PepsiCo e Coca-Cola são conhecidas por usar a gamificação para engajar seus clientes através de diferentes campanhas. Essas campanhas são negócios sérios porque têm como alvo pessoas que querem as coisas que vendem.
Os e-commerces têm usado para fazer sugestões com base em compras anteriores ou comportamento de navegação. As empresas SaaS têm usado para redirecionar clientes que visitaram seus sites e não concluíram uma compra.
Os profissionais de marketing estão se conscientizando que os consumidores estão dispostos a prestar atenção às marcas que os fazem felizes.
Esse princípio tornou-se mais crítico nos últimos anos porque os consumidores são mais exigentes e têm menos tempo do que nunca. Eles precisam ser convencidos de que valorizam seu dinheiro comprando o produto de uma marca em vez do do concorrente. Além disso, eles precisam encontrar o produto rapidamente e até mesmo obter IA para ajudá-los a decidir.
Como Funciona O Marketing De Intenção?
Muitas empresas gostam de segmentar seus consumidores por meio da demografia para alcançar seus clientes com sucesso. Eles geralmente incluem idade, sexo, localização, escolaridade e muito mais.
O marketing baseado em intenção adota uma abordagem diferente. Conhecer as informações gerais sobre um cliente ajuda a entender suas necessidades e desejos em uma determinada categoria ou produto, mas não é só isso. O marketing baseado em intenção usa uma variedade de outras ferramentas.
Um exemplo dessas ferramentas é a análise preditiva. Os dados dos clientes existentes são usados para desenvolver um modelo preditivo para futuros clientes com base em suas ações online e histórico de pesquisa.
É feito analisando palavras-chave e frases específicas. A análise analisa a intenção por trás das palavras, em vez de apenas a palavra em si. O objetivo é encontrar o que motiva o consumidor e o que ele está procurando ao usar essas palavras.
O Futuro do Marketing De Intenção
A chave para um marketing baseado em intenções bem-sucedido é obter uma compreensão clara do que motiva um consumidor. A coisa mais importante a se lembrar é que os consumidores não necessariamente dirão o que querem – eles vão te mostrar.
Ao usar análises preditivas, as empresas podem transformar seus dados existentes em insights acionáveis que predizem o comportamento do consumidor e as prováveis decisões futuras de compra. Isso permite que as empresas criem experiências altamente personalizadas para seus clientes.
Por exemplo, um cliente pode estar procurando por um sabor específico de biscoitos, mas eles não sabem disso. Quando a IA desta empresa analisa seu comportamento, seja pesquisando ou navegando, ela usa essas informações para determinar quais sabores o consumidor está interessado e no que está procurando. Ele analisa o que clientes similares interessados neste sabor também procuraram ou compraram. Em seguida, oferece outros produtos que esse cliente precisa, além de direcionar a laser suas necessidades.
O marketing baseado em intenções é outra maneira de as empresas entenderem melhor seus clientes. O futuro do marketing baseado em intenções já está em andamento. As empresas estão tirando a adivinhação de seus esforços de marketing, fazendo dos dados seu guia.
Por Que O Marketing De Intenção É Chamado De Futuro Do Marketing?
Vamos discutir o tópico ponto a ponto.
1) Melhora Os Esforços De Marketing
Marketing de intenção é uma estratégia usada para melhorar os esforços de marketing do seu negócio. É uma tendência que só continuará a crescer, e usa dados e análises preditivas para ajudá-lo a entender os consumidores e suas motivações.
Ajuda empresas e marcas a implementar experiências mais personalizadas de clientes dentro de suas ofertas. As empresas podem criar campanhas mais eficazes e alcançar taxas mais altas de retenção de clientes usando essas ferramentas.
2) Melhora O Engajamento Com Análises Preditivas
Empresas e marcas podem, em última análise, melhorar o engajamento do consumidor usando análises preditivas e modelagem. Dessa forma, sua empresa pode fornecer produtos e serviços que seus clientes desejam – e usarão – em vez de apenas jogar produtos adicionais “eu também” no mercado esperando uma venda.
3) Oferece Uma Experiência Mais Personalizada
O futuro do marketing baseado em intenções já está aqui. Trazer aos consumidores experiências mais personalizadas provavelmente se tornará uma prioridade ainda maior para as empresas em todo o mundo com o passar dos anos. Com o avanço da tecnologia, as ferramentas disponíveis para ajudar as empresas a colocar esse conceito em prática.
4) Engaja-Se Com Os Clientes Com Base No Que Eles Precisam
À medida que os consumidores buscam cada vez mais conteúdo altamente personalizado, as empresas buscam novas maneiras de se envolver com eles. Marketing de intenção é uma maneira incrivelmente eficaz de fazer isso. As empresas podem entender precisamente o que seus clientes querem e dar-lhes o que precisam através da tecnologia.
Embora possa parecer uma desvantagem agora, o progresso das análises preditivas provavelmente beneficiará as empresas no futuro e fornecerá melhores insights sobre as necessidades e desejos dos consumidores.
5) 24 x 7 Consumo De Internet
Com a ascensão do celular e social, os dados foram capturados em todos os lugares a qualquer momento. À medida que os consumidores se tornam mais interconectados através dessas plataformas, o uso da Internet aumenta a uma taxa exponencial, e o marketing baseado em intenções torna-se ainda mais crítico para as indústrias em todo o mundo atenderem às necessidades dos consumidores enquanto estão online.
6) Fácil De Entender As Necessidades Internacionais Do Cliente
A Internet tem proporcionado às empresas globais oportunidades incríveis de alcançar seus clientes e dar-lhes exatamente o que eles querem e precisam em vez de jogar fora produtos e serviços esperando uma venda.
A necessidade de entender profundamente a cultura de um país estrangeiro torna-se secundária se você tiver uma IA apoiando as vendas de seu site.
7) Alinhar Estratégias Orçamentárias Com Interesses Do Consumidor
O marketing de intenção se tornará cada vez mais importante à medida que mais profissionais de marketing e marcas alinharem suas estratégias de orçamento e publicidade com os interesses dos consumidores. À medida que indústrias mais orientadas a serviços mergulham nessa tendência, é provável que vejamos muito progresso nos próximos anos.
8) Com O Marketing De Intenção E O Uso De Análises Preditivas, É Mais Fácil Identificar As Necessidades Do Cliente
O uso do marketing de intenção tem tudo a ver com entender o que motiva os consumidores. Hoje em dia, isso é mais fácil do que nunca fazer com a ajuda da tecnologia e da mineração de dados. Por exemplo, se sua empresa perguntar aos clientes o que eles querem em suas categorias, eles provavelmente não lhe dirão diretamente.
Em vez disso, eles lhe darão pistas na forma de frases de busca. Com análises preditivas, você pode analisar essas informações para entender suas necessidades e ajudá-las a alcançar seus objetivos.
Através do uso de análises preditivas, sua empresa pode encontrar padrões nos dados dos consumidores e prever o que eles farão a seguir. Ele permite que você use essas informações para analisar como eles pensam e por que eles estão procurando. Usando esses insights, os profissionais de marketing podem, então, implementar campanhas para ajudá-los a alcançar seus objetivos.
9) Melhora A Experiência De Compra Do Comprador
O futuro do marketing de intenção provavelmente será ainda mais personalizado experiências de marketing para os clientes em todos os lugares. A incompatibilidade de informações entre compradores e vendedores torna a experiência de compra complexa para os clientes. Os dados de intenção são usados para antecipar o fornecimento de respostas às suas perguntas.
Se sua empresa oferece produtos ou serviços, o objetivo final é ajudar as pessoas a alcançar seus objetivos e necessidades de forma mais eficiente do que nunca.
10) Aumenta A Quantidade E A Qualidade Dos Dados Comportamentais
O monitoramento de cada visitante no site oferece informações específicas sobre as atividades do usuário, incluindo tempo na página, cliques, conversões, rolagens de página e muito mais. Os dados são aprofundados para entender a intenção no momento da visita.
11) Conecta Com Cliente Mais Profundamente
Os clientes focados digitalmente hoje esperam mais das empresas com as quais interagem, o que é uma tendência que provavelmente continuará. Além de direcionar os clientes com base em seus interesses e objetivos, as empresas estão começando a usar dados e tecnologia para ajudá-los a se conectar com esses clientes de forma mais profunda.
O futuro do marketing de intenção será entender as necessidades de seus consumidores e o que as satisfaz. Se você pode aprender mais sobre clientes individuais, sejam eles clientes B2B ou B2C, você pode usar essas informações para dar à sua empresa uma vantagem competitiva.
Quais Estratégias Utilizadas No Marketing De Intenção?
Aqui listamos três reações comuns com base na intenção que geralmente as empresas podem tirar proveito usando dados de IA.
E-mails Acionados
Com base no que as pessoas têm navegado ou abandono de carrinho, alguma intenção e interesse são demonstrados em seu processo de compra. Sabendo que permite que a empresa acione e-mails automáticos para chegar até o cliente e lembrá-lo de voltar e comprar ou motivá-lo a terminar sua pesquisa de produto.
Sugestão Do Produto
Com base em compras passadas e identificação de clientes autenticados conectados em uma categoria específica de e-commerce, o site do vendedor pode fornecer recomendações de produtos durante uma compra ou um caminho para a experiência de compra. Por exemplo, se você está procurando por um laptop, você provavelmente desenvolverá diferentes sugestões para produtos de substituição, cross-selling ou opções de venda em dia. É comum com e-commerces como a Amazon.
No caso abaixo, eu estava navegando itens para o meu bebê e então comecei a procurar por um laptop:
Anúncios De Remarketing
Redirecionar significa direcionar o usuário que visitou seu site e ou navegou em uma página ou abandonou o carrinho e saiu. Ao redirecionar com publicidade, você segue o usuário com um cookie inserido em seu navegador. Se eles visitarem o site de um parceiro ou uma parte de uma rede específica, eles verão seu anúncio novamente.
Nas principais plataformas de publicidade como Facebook e Google Ads, você pode selecionar para atingir apenas pessoas que visitaram uma página específica em seu site.
Pop-ups Segmentados
O pop-up segmentado não é frequentemente usado e muitas vezes subestimado como uma prática de marketing, mas é eficaz.
Imagine que você ofereça um cupom para uma assinatura que varie o valor com base em um produto ou página de categoria específica que o usuário aterrissa. Por exemplo, se eu desembarcar do Google em uma página de produto portátil de R$1.500, provavelmente vou ignorá-lo se eles me oferecerem um cupom de R$10 para uma assinatura. O mesmo não vai acontecer eles mudam o incentivo para um cupom de R$50.
Assim, com base em seu interesse e no produto que estão navegando, o site pode adaptar a mensagem e o incentivo.
Conclusão
Muitos empresários e profissionais de marketing já estão cientes do valor do marketing de intenção. Nos últimos anos, temos visto muitos progressos nessa área, e é provável que continuemos a ver as empresas se beneficiarem dela e ver um aumento no uso de análises preditivas como um todo.
O ponto principal é que o futuro do marketing de intenção provavelmente continuará a ser sobre melhorar as experiências dos clientes. Com cada vez mais empresas B2C buscando usar dados e tecnologia para ajudá-los a entender melhor seus clientes, essa tendência só continuará nos próximos anos.
O marketing de intenção provou que pode ser benéfico para empresas de todos os portes. Com o tempo e o avanço da tecnologia, essa tendência só vai ficar cada vez maior.