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¿Qué Es El Marketing Basado En La Intención? ¿Por Qué Se Llama El Futuro Del Marketing?

Un grupo de personas trabajando a traves del marketing de intension en una empresa

Este artículo analizará qué es el marketing basado en la intención y por qué muchos lo consideran el futuro del marketing. El texto explorará cómo el marketing basado en la intención tiene el potencial de ser uno de los cambios más significativos en nuestra industria en los últimos años.

Las empresas todavía están tratando de entender las mejores maneras de llegar a sus clientes en el mundo del marketing actual. Los cambios con una mayor privacidad y la posibilidad de supresión de cookies probablemente convertirán el marketing basado en la intención mezclado con la orientación contextual en una buena solución.

El enfoque de marketing basado en la intención ayuda a las empresas a rastrear cómo reaccionan los consumidores y motivarlos para mejorar el compromiso con sus productos o servicios. Antes de sumergirnos en los detalles, tengamos una visión general del marketing basado en la intención.

¿Qué Es El Marketing Basado En La Intención?

El marketing de intención significa comercializar un producto / servicio mediante el análisis de la intención de los consumidores de comprar o usar ese producto que puede haber sido comunicado explícitamente o no por el suscriptor.

Es una forma de llegar e influir en su cliente en función de la intención y lo que quieren o necesitan en un momento específico.

Va más allá del comportamiento tradicional del cliente, que a menudo se basa en datos complejos sobre lo que los clientes están haciendo con su modelo de negocio. En cambio, se centra en la intención: lo que las personas quieren hacer y cómo se comportan.

Ampliamente utilizado en SEM.

El marketing basado en la intención, también conocido como marketing de intención, es increíblemente conocido en SEM, Search Engine Marketing o SEO – Search Engine Optimization porque el buscador tiene la intención de encontrar o entender algo y utiliza palabras clave para averiguar lo que quiere. Luego, las empresas se dirigen a estas palabras clave para mostrar el interés o la intención del buscador.

La clave de este nuevo enfoque es entender por qué los consumidores compran ciertos productos y servicios. Este tipo de marketing le dará información más relevante sobre su audiencia, proporcionándoles mejores productos y servicios.

La idea se ha utilizado durante mucho tiempo

Esta idea no es nueva. Por ejemplo, compañías como HP, PepsiCo, Coca-Cola han utilizado este enfoque durante bastante tiempo. Los gigantes de los refrescos PepsiCo y Coca-Cola son conocidos por usar la gamificación para involucrar a sus clientes a través de diferentes campañas. Estas campañas son un negocio serio porque se dirigen a personas que quieren las cosas que venden.

Los e-commerces lo han estado utilizando para hacer sugerencias basadas en compras anteriores o comportamiento de navegación. Las empresas SaaS han estado utilizando para reorientar a los clientes que visitaron sus sitios web y no concluyeron una compra.

El uso del marketing basado en la intención para el abandono del carrito
El uso del marketing basado en la intención para el abandono del carrito

Los especialistas en marketing son cada vez más conscientes de que los consumidores están dispuestos a prestar atención a las marcas que los hacen felices.

Este principio se ha vuelto más crítico en los últimos años porque los consumidores son más exigentes y tienen menos tiempo que nunca. Necesitan estar convencidos de que valoran su dinero comprando el producto de una marca en lugar del del competidor. Además, necesitan encontrar el producto rápidamente e incluso obtener IA para ayudarlos a decidir.

¿Cómo Funciona El Marketing Basado En La Intención?

A muchas empresas les gusta segmentar a sus consumidores por demografía para llegar a sus clientes con éxito. Por lo general, incluyen edad, género, ubicación, nivel educativo y más.

El marketing basado en la intención adopta un enfoque diferente. Conocer la información general sobre un cliente ayuda a comprender sus necesidades y deseos en una categoría o producto en particular, pero no es solo eso. El marketing basado en la intención utiliza una variedad de otras herramientas.

Un ejemplo de estas herramientas es el análisis predictivo. Los datos de los clientes existentes se utilizan para desarrollar un modelo predictivo para futuros clientes basado en sus acciones en línea y su historial de búsqueda.

Se realiza mediante el análisis de palabras clave y frases específicas. El análisis analiza la intención detrás de las palabras en lugar de solo la palabra en sí. Por eso el objetivo es encontrar lo que motiva al consumidor y lo que está buscando al usar estas palabras.

El Futuro Del Marketing Basado En La Intención

La clave para el éxito del marketing basado en la intención es obtener una comprensión clara de lo que motiva a un consumidor. Lo más importante que debes recordar es que los consumidores no necesariamente te dirán lo que quieren, sino que te lo mostrarán.

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Al utilizar análisis predictivos, las empresas pueden transformar sus datos existentes en información procesable que predice el comportamiento de un consumidor y las probables decisiones de compra futuras. Esto permite a las empresas crear experiencias altamente personalizadas para sus clientes.

Por ejemplo, un cliente puede estar buscando un sabor específico de galletas, pero no lo sabe. Cuando la IA de esta empresa analiza su comportamiento, ya sea buscando o navegando, utiliza esta información para determinar qué sabores le interesan al consumidor y qué está buscando. Analiza lo que clientes similares interesados en este sabor también buscaron o compraron. Luego ofrece otros productos que este cliente necesita, además de apuntar con láser a sus necesidades.

El uso adecuado de la intención del cliente es el futuro del marketing

El marketing basado en la intención es otra forma en que las empresas pueden comprender mejor a sus clientes. Por eso el futuro del marketing basado en la intención ya está en progreso. Las empresas están eliminando las conjeturas de sus esfuerzos de marketing al hacer de los datos su guía.

¿Por Qué El Marketing Basado En La Intención Se Llama El Futuro Del Marketing?

Discutamos el tema punto por punto.

1) Mejora Los Esfuerzos De Marketing

El marketing basado en la intención es una estrategia utilizada para mejorar los esfuerzos de marketing de su empresa. Es una tendencia que solo continuará creciendo, y utiliza datos y análisis predictivos para ayudarlo a comprender a los consumidores y sus motivaciones.

Ayuda a las empresas y marcas a implementar experiencias de cliente más personalizadas dentro de sus ofertas. Las empresas pueden crear campañas más efectivas y lograr mayores tasas de retención de clientes mediante el uso de estas herramientas.

2) Mejora El Compromiso Con El Análisis Predictivo

En última instancia, las empresas y las marcas pueden mejorar la participación del consumidor mediante el uso de análisis predictivos y modelados. De esta manera, su empresa puede proporcionar productos y servicios que sus clientes desean, y usarán, en lugar de simplemente lanzar productos adicionales “yo también” al mercado con la esperanza de una venta.

3) Ofrece Una Experiencia Más Personalizada

El futuro del marketing basado en la intención ya está aquí. Es probable que brindar a los consumidores experiencias más personalizadas se convierta en una prioridad aún mayor para las empresas de todo el mundo a medida que pasan los años. A medida que avanza la tecnología, las herramientas disponibles para ayudar a las empresas a poner en práctica este concepto.

4) Interactúe Con Los Clientes En Función De Lo Que Necesitan

A medida que los consumidores buscan cada vez más contenido altamente personalizado, las empresas buscan nuevas formas de interactuar con ellos. El marketing basado en la intención es una forma increíblemente efectiva de hacerlo. Las empresas pueden entender con precisión lo que quieren sus clientes y darles lo que necesitan a través de la tecnología.

Si bien puede parecer una desventaja en este momento, es probable que el progreso del análisis predictivo beneficie a las empresas en el futuro y proporcione una mejor comprensión de las necesidades y deseos de los consumidores.

5) Consumo De Internet 24 x 7

Con el auge de los dispositivos móviles y las redes sociales, los datos se han capturado en todas partes y en cualquier momento. A medida que los consumidores se vuelven más interconectados a través de estas plataformas, el uso de Internet aumenta a un ritmo exponencial, y el marketing basado en la intención se vuelve aún más crítico para que las industrias de todo el mundo atiendan las necesidades de los consumidores mientras están en línea.

Los usuarios conectados 24×7 proporcionan una tonelada de información para las empresas

6) Fácil De Entender Las Necesidades De Los Clientes Internacionales

Internet ha brindado a las empresas globales oportunidades increíbles para llegar a sus clientes y darles exactamente lo que quieren y necesitan en lugar de tirar productos y servicios con la esperanza de una venta.

La necesidad de comprender profundamente la cultura de un país extranjero se vuelve secundaria si tiene una IA que respalde las ventas de su sitio web.

7. Alinear Las Estrategias Presupuestarias Con Los Intereses Del Consumidor

El marketing basado en la intención será cada vez más importante a medida que más especialistas en marketing y marcas alineen su presupuesto y estrategias publicitarias con los intereses de los consumidores. A medida que más industrias orientadas a los servicios se suman en esta tendencia, es probable que veamos mucho progreso en los próximos años.

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8) Con El Marketing De Intención Y El Uso De Análisis Predictivos, Es Más Fácil Identificar Las Necesidades Del Cliente

El uso del marketing basado en la intención se trata de comprender qué motiva a los consumidores. En estos días, eso es más fácil que nunca con la ayuda de la tecnología y la minería de datos. Por ejemplo, si su empresa pregunta a los clientes qué quieren en sus categorías, probablemente no se lo dirán directamente.

En cambio, te darán pistas en forma de frases de búsqueda. Con el análisis predictivo, puede analizar esta información para comprender sus necesidades y ayudarlos a alcanzar sus objetivos.

Mediante el uso de análisis predictivos, su empresa puede encontrar patrones en los datos del consumidor y predecir lo que harán a continuación. Le permite usar esta información para analizar cómo piensan y por qué están buscando. Usando estos conocimientos, los especialistas en marketing pueden implementar campañas para ayudarlos a alcanzar sus objetivos.

9) Mejora La Experiencia De Compra Del Comprador

El futuro del marketing basado en la intención probablemente será experiencias de marketing aún más personalizadas para los clientes de todo el mundo. La incompatibilidad de la información entre compradores y vendedores hace que la experiencia de compra sea compleja para los clientes. Los datos de intención se utilizan para anticipar la provisión de respuestas a sus preguntas.

El marketing basado en la intención ayuda a los comercios electrónicos a presentar el producto correcto en el momento adecuado a los compradores.

Ya sea que su empresa ofrezca productos o servicios, el objetivo final es ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos y necesidades de manera más eficiente que nunca.

10) Aumenta La Cantidad Y Calidad De Los Datos De  Comportamiento

El monitoreo de cada visitante en el sitio web ofrece información específica sobre las actividades del usuario, incluido el tiempo en la página, los clics, las conversiones, los desplazamientos de la página y los desplazamientos. Los datos son profundos para comprender la intención en el momento de la visita.

11) Connet Con El Cliente Más Profundamente

Los clientes enfocados digitalmente hoy esperan más de las compañías con las que interactúan, lo cual es una tendencia que probablemente continuará. Además de dirigirse a los clientes en función de sus intereses y objetivos, las empresas están comenzando a utilizar los datos y la tecnología para ayudarlos a conectarse con estos clientes más profundamente.

El futuro del marketing basado en la intención consistirá en comprender las necesidades de sus consumidores y lo que las satisface. Si puede obtener más información sobre clientes individuales, ya sean clientes B2B o B2C, puede usar esta información para darle a su negocio una ventaja competitiva.

Tipos De Actividades De Marketing Basadas En La Intención

Aquí enumeramos tres reacciones comunes basadas en la intención que generalmente las empresas pueden aprovechar mediante el uso de datos de IA.

Correos Electrónicos Activados

En función de lo que las personas han estado navegando o el abandono del carrito, se demuestra cierta intención e interés en su proceso de compra. Saber eso permite a la empresa activar correos electrónicos automáticos para llegar al cliente y recordarle que regrese y compre o lo motiva a terminar su investigación de productos.

Sugerencia De Producto

En función de las compras anteriores y la identificación de clientes autenticados conectados en una categoría específica de comercio electrónico, el sitio web del vendedor puede proporcionar recomendaciones de productos durante una compra o una ruta hacia la experiencia de compra. Por ejemplo, si está buscando una computadora portátil, probablemente desarrollará diferentes sugerencias para productos de sustitución, venta cruzada u opciones de venta adicional. Es común con los comercios electrónicos como Amazon.

En el siguiente caso, estaba buscando artículos para mi bebé y luego comencé a buscar una computadora portátil:

Recomendación de productos en Amazon como ejemplo de marketing de intención de producto
Recomendaciones de productos en Amazon basadas en el comportamiento de navegación y la compra de productos anteriores

Anuncios De Retargeting

Retarget significa dirigirse al usuario que visitó su sitio web y navegó por una página o abandonó el carrito y se fue. Al retargeting con publicidad, usted sigue al usuario con una cookie insertada en su navegador. Si visitan el sitio web de un socio o una parte de una red específica, volverán a ver su anuncio.

En las principales plataformas publicitarias como Facebook y Google Ads, puede seleccionar dirigirse solo a las personas que visitaron una página específica de su sitio web.

Ventanas Emergentes Segmentadas

La ventana emergente segmentada no se usa a menudo y a menudo se subestima como una práctica de marketing, pero es efectiva.

Imagine que ofrece un cupón para una suscripción que varía el valor en función de un producto específico o página de categoría que el usuario aterriza. Por ejemplo, si aterrizo desde Google en una página de producto portátil de USD 1,500, probablemente lo ignoraré si me ofrecen un cupón de 10 USD para una suscripción. No sucederá lo mismo, cambian el incentivo a un cupón de USD 50.

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Por lo tanto, en función de su interés y del producto que están navegando, el sitio web puede adaptar el mensaje y el incentivo.

¿Qué Es Una Intención De Venta?

Una intención de venta se refiere a la predisposición de un individuo o empresa a realizar una compra en un futuro cercano. En otras palabras, es el deseo o la intención de adquirir un producto o servicio. Esta intención puede ser expresada de diversas formas, por ejemplo, mediante la suscripción a una lista de correo electrónico, la descarga de un folleto o catálogo de productos, la solicitud de una cotización o presupuesto, o la realización de una reserva o compra en línea.

Las intenciones de venta son importantes para los vendedores y los profesionales del marketing, ya que pueden utilizar esta información para personalizar la experiencia de compra del cliente, brindar información y recomendaciones relevantes, y maximizar las posibilidades de conversión en ventas reales.

¿Cómo Medir La Intención De Compra?

La medición de la intención de compra puede variar dependiendo de la industria y el tipo de producto o servicio que se esté ofreciendo. Sin embargo, aquí hay algunas formas comunes de medir la intención de compra:

  1. Encuestas: las encuestas son una forma efectiva de medir la intención de compra. Las preguntas pueden ser diseñadas para evaluar el nivel de interés del consumidor en el producto o servicio, la probabilidad de que realice una compra en un futuro cercano, y qué factores influyen en su decisión de compra.
  2. Análisis de tráfico web: los datos de análisis de tráfico web pueden proporcionar información sobre el comportamiento de los visitantes en un sitio web, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo pasado en el sitio y las acciones realizadas. Estos datos pueden ser utilizados para determinar el nivel de interés del visitante en un producto o servicio y su intención de compra.
  3. Datos de redes sociales: las redes sociales son una fuente valiosa de información sobre la intención de compra del consumidor. Los comentarios, “me gusta” y compartidos en publicaciones relacionadas con un producto o servicio pueden indicar el nivel de interés y la intención de compra.
  4. Análisis de ventas: el análisis de las ventas realizadas puede proporcionar información sobre la intención de compra. Por ejemplo, la frecuencia de las compras, la tasa de conversión de visitantes a compradores y el ticket promedio pueden indicar el nivel de interés y la intención de compra del consumidor.

En resumen, la medición de la intención de compra puede ser realizada mediante encuestas, análisis de tráfico web, datos de redes sociales y análisis de ventas. Es importante seleccionar la métrica más adecuada para su negocio y la industria en la que opera.

En Conclusión

Muchos propietarios de negocios y vendedores ya son conscientes del valor del marketing basado en la intención. En los últimos años se ha avanzado mucho en esta área, y es probable que sigamos viendo que las empresas se benefician de ello y vemos un aumento en el uso del análisis predictivo en su conjunto.

La conclusión es que es probable que el futuro del marketing basado en la intención continúe siendo mejorar las experiencias de los clientes. Con más y más empresas B2C que buscan utilizar datos y tecnología para ayudarles a comprender mejor a sus clientes, esta tendencia solo continuará en los próximos años.

El marketing basado en la intención ha demostrado que puede ser beneficioso para empresas de todos los tamaños. Con el tiempo y el avance de la tecnología, esta tendencia solo se hará más grande y mejor.

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