A pesar de estar ausente de los sitios web de redes sociales más grandes de Occidente, China es el campeón indiscutible de las redes sociales. El tamaño de la base de usuarios, con más del 91% de la población de China conectada a una plataforma de redes sociales. Por el nivel general de actividad, las redes sociales chinas prevalecen en gran medida cuando se comparan con sus contrapartes.
En su mayor parte, muchas empresas en línea ni siquiera se molestan en aprovechar esta potencial mina de oro de nuevos clientes. Esto se debe a la ignorancia o a sentirse intimidado por las barreras lingüísticas y culturales. Sin embargo, el comportamiento del consumidor no cambia drásticamente una vez que cruzas esas fronteras imaginarias y estás sobre aguas internacionales.
Establecer Su Marca En China
En los Estados Unidos, su empresa debe ser accesible en almenos 3 a 4 plataformas de redes sociales para alcanzar el nivel mínimo de actividad social; alguna combinación de Facebook, Twitter, YouTube e Instagram, por lo general.
Es común que los usuarios estén activos en las grandes plataformas de redes sociales chinas simultáneamente en China.
Lo que hace que las cosas sean aún más atractivas para las redes sociales chinas es que las personas allí están más inclinadas a discutir e interactuar con las marcas abiertamente.
Redes Sociales Que Dominan
Comenzaremos con las principales redes sociales chinas que obtienen la cuota de mercado más significativa. Eso no significa que deba renunciar a agregar más a su lista de cuentas.
Dado que muchos chinos están conectados en línea, una plataforma “pequeña” podría ser el hogar de decenas de millones de usuarios, que podría estar perdiendo. Echemos un vistazo a los jugadores más destacados que no puedes permitirte perderte.
También conocida como Weixin en chino, esta plataforma móvil es una de las aplicaciones de mensajería más versátiles del mercado. Esta aplicación incluso está ganando popularidad en los Estados Unidos.
Puede usar WeChat para conectarse con posibles socios comerciales en China, no solo clientes, como un negocio en línea. Su interfaz fácil de usar facilita el manejo de transacciones de comercio electrónico y acepta pagos directos.
También hay espacio publicitario disponible, que funciona de manera similar a Facebook. Puede dirigirse a datos demográficos específicos y crear anuncios personalizados adaptados a lo que el usuario está buscando en este espacio.
Sina Weibo
La gente se refiere a Sina Weibo como la versión china de Twitter, lo que se hace evidente. Solía tener el mismo límite de caracteres hasta noviembre de 2016, la misma integración perfecta de contenido multimedia y las mismas excelentes oportunidades para llegar rápidamente a clientes potenciales mientras se mantiene comprometido con clientes anteriores para fortalecer la imagen de su marca.
Es crucial utilizar Sina Weibo como una marca extranjera. Necesitas establecer tu voz como una autoridad en la que se pueda confiar y que sea “genial” o agradable, también.
Un excelente ejemplo de éxito internacional es cómo los condones de la marca Durex enviaron un “tweet” oportuno en la plataforma cuando los residentes de Beijing experimentaron un largo período de clima lluvioso.
Sugirieron usar sus condones para estirarse sobre sus zapatos y mantenerlos secos si deben aventurarse afuera. Esto causó un zumbido considerable, y el nombre Durex se volvió viral.
QZone
Con más de 600 millones de chinos en QZone, realmente no puede permitirse no incorporar esta plataforma de blogs multifuncional. Este será principalmente su segundo hogar en China debido a su interfaz amigable.
La interfaz permite una personalización considerable desde el principio. Esto le permitirá crear micrositios rápidos y únicos para cualquier ocasión, ya sea para lanzar un nuevo producto o para promocionar eventos, ofertas y cupones, lo que normalmente publicaría en un centro de sitios web central.
RenRen
Considerado por los chinos como el Facebook de China, RenRen.com ganado popularidad masiva alrededor de 2005.
La razón principal del aumento de su popularidad fue la prohibición de Facebook en el país. El estado actual del otrora gigante de las redes sociales no es muy bueno, ya que no pudo cambiar a dispositivos móviles. La gente se ha mudado lentamente de la plataforma, pero fue masivamente popular en su momento.
El esquema de color, el diseño y el logotipo de RenRen eran similares a Facebook. Muchos creían que la compañía estaba afiliada a los gigantes de las redes sociales del oeste.
Zhihu
Zhihu es conocida como la versión china de Quora.
Aunque en los últimos años, este sitio web de preguntas y respuestas se ha convertido en mucho más. Las respuestas que encontrará en Zhihu son en su mayoría muy largas, a diferencia de cualquier plataforma de este tipo. A finales de junio de 2018, Zhihu tenía una base de usuarios de 200 millones, con 7,05 millones de visitantes diarios.
A lo largo de los años, este sitio ha evolucionado y avanzado para mejor. Zhihu introdujo muchas características nuevas que Quora aún no tiene, por lo que muchos creen que se ha vuelto mejor que Quora. Una de estas nuevas introducciones al ya popular sitio web es la respuesta a través de la función de grabación de sonido.
Si está buscando usar las redes sociales chinas para hacer crecer su negocio en el país, Zhihu puede ayudar enormemente a la causa al clasificar su negocio más alto en el motor de búsqueda.
Debe proporcionar a los usuarios información útil sobre su negocio y mantener discusiones fructíferas sobre su marca. Si está atrayendo usuarios en Zhihu, automáticamente significaría mejorar su clasificación en los motores de búsqueda.
Baidu Tieba
Baidu Tieba cuenta con 700 millones diarios a partir de diciembre de 2018. Es un foro donde los usuarios pueden buscar respuestas utilizando palabras clave y discutir más a fondo sus respuestas. Uno puede llamarlo la versión china de Reddit, pero no es lo mismo.
Usar Baidu para aumentar su presencia orgánicamente sin recurrir a trucos publicitarios puede mejorar su alcance. El recuento diario promedio de usuarios en el foro es demasiado alto, y si no lo está utilizando para promover el seguimiento de su negocio, se está perdiendo mucho.
Por ejemplo, Baidu puede ser una excelente plataforma para obtener comentarios honestos de los internautas chinos. Mientras están en la red, las personas no dudan en ser despiadadas con sus comentarios.
Por lo tanto, Baidu puede conectar el vínculo que necesita entre su marca y su base de consumidores. Para aquellos que entienden las complejidades del mercado chino pero carecen de una presencia sustancial en las plataformas de redes sociales, Baidu Tieba puede ser un gran foro para comenzar.
Douban
Esta plataforma de redes sociales funciona como un lugar en línea para que los internautas discutan diversos temas. Desde libros y películas hasta eventos, Douban también es un poco como Reddit. Tenía un recuento mensual saludable de usuarios de 300 millones a partir de agosto de 2018 y puede llevar su negocio a lugares sin alcance.
Hay poco espacio para la publicidad directa en la plataforma, ya que solo permite banners digitales. Pero hay otros aspectos del control de la opinión del consumidor de los que puede ocuparse.
Millones interactúan en la plataforma sobre diversos temas todos los días, y se forman opiniones. ¿Qué puede ser mejor para crear conciencia de marca o reparar cualquier daño causado? Ya sea cambiando ideas sobre su marca o introduciendo algo nuevo, este foro es una opción perfecta.
Además, también puede funcionar para obtener comentarios de los usuarios y usarlos a su favor, ya sea mejorándolos o usándolos para ganar nuevos usuarios. La naturaleza de esta plataforma la convierte en el lugar más adecuado para implementar estrategias de marketing de boca en boca.
Las marcas también pueden celebrar eventos para recopilar personas de ideas afines y permitirles discutir los temas relacionados con su marca. Dado que utiliza la plataforma a la perfección, puede brindarle el seguimiento orgánico que necesita. Después de todo, la audiencia orgánica es mucho más fácil de retener que los usuarios que gana a través de campañas publicitarias pagadas.
Reflexiones Finales Sobre La Estrategia China De Redes Sociales
Al planificar su estrategia de redes sociales chinas, debe considerar cuán hiperconectado se ha vuelto el estilo de vida, incluso más que en los Estados Unidos.
Estas plataformas de redes sociales estandarizadas permiten que todos los ámbitos de la vida estén conectados, independientemente del modelo de teléfono. Esto ayuda inmensamente a las empresas; No necesitan una costosa campaña en las redes sociales o un sitio web personalizado y elegante para competir.
Lo que diferencia a las marcas exitosas del resto de la competencia es su enfoque inteligente y dedicado de las redes sociales para estas plataformas.
Sea agresivo con lo establecido que está en las plataformas de redes sociales chinas. Aún así, no cometes uno de los mayores errores para todas las estrategias de redes sociales al responder a cada comentario y cada acción con lo que equivale a “spam” y, en última instancia, desesperación.
No importa en qué país opere; A todos les encantan las cuentas divertidas, accesibles y tenaces en las redes sociales. Para obtener más consejos útiles sobre la estrategia de marketing digital en China, encuentre 10 tendencias digitales aquí.