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CRO Marketing: Una Guía Esencial Para Campañas Exitosas

Una relacion de las prioridades del CRO Marketing

Has decidido iniciar un negocio. Tiene presencia en línea (¡Por supuesto que sí, es 2022!) Tienes impresionantes métricas de tráfico del sitio web. Pero, todo esto no se traduce en ganancias para su negocio. ¡No se preocupe, en Totempool estamos aquí para salvar el día! Este artículo cubrirá todo lo que necesita saber sobre el marketing de CRO. Hay un par de aspectos del marketing en línea: dirigir el tráfico a su sitio web y convertir la mayor parte del tráfico en clientes potenciales es uno. Ahí es donde entra en juego el marketing CRO. Impulsa su negocio hacia un crecimiento sostenible. Desbloquear el poder de CRO debe ser el enfoque final de su negocio, y este artículo lo ayudará en ese viaje.

¿Qué Es CRO?

CRO significa Optimización de la tasa de conversión. Se refiere al proceso de optimización de su sitio web o experiencia de página de destino para que haya una mayor probabilidad de que los visitantes completen las acciones deseadas. CRO es importante porque ayuda a optimizar los esfuerzos del equipo de marketing. En primer lugar, es esencial entender que la conversión significa cosas diferentes dependiendo del contexto. Algunos ejemplos de conversiones son:

  • Registrarse para recibir contenido como correos electrónicos de marketing.
  • Enviar información de contacto, como la dirección de correo electrónico.
  • Descargar contenido como documentos técnicos o informes.
  • Actualizar su plan de suscripción.

¿Qué Es CRO Marketing?

Elementos del proceso de marketing de CRO
Los elementos más críticos de un marketing CRO exitoso.

El marketing CRO es un proceso detallado que implica el ajuste fino de varios elementos. En esta sección, echemos un vistazo en profundidad a estos elementos y cómo se optimizan. Los principales elementos del marketing CRO son:

  • Diseño de landing page
  • Copia
  • Llamado a la acción
  • Formas
  • Estructura del sitio y navegación
  • Velocidad del sitio

Hablemos de cada uno de estos elementos.

Diseño de Landing Page

Este es el elemento principal que decide el éxito del sitio web. Las páginas de destino son páginas diseñadas para que el usuario realice una acción. Además, una página de destino es a menudo el destino principal de una campaña de marketing CRO. Así que debe venir directamente. Además, aquí hay algunos elementos críticos de una página de destino de calidad:

  • Un titular principal y un titular secundario
  • Propuesta de venta única
  • Beneficios para el usuario final
  • Medios de alta calidad, como fotos o vídeos
  • Prueba social
  • Declaraciones convincentes
  • Una llamada a la acción.

Por lo tanto, limitar el número de posibles acciones del usuario junto con articular claramente el valor que el usuario obtendrá del producto o servicio es la mejor manera de optimizar una página de destino.

Copia del sitio web

Un diseño bueno y agradable no le dará a su negocio los resultados deseados sin una copia adecuada del sitio web. ¡Así que las palabras son realmente necesarias! Además, las palabras poseen la magia para cautivar a la audiencia de su sitio web y convertirlos en clientes potenciales. Por lo tanto, juegan un papel crucial en el proceso de marketing de CRO. Hay un enfoque estructurado para escribir una buena copia del sitio web como todo lo demás.

Y a continuación se explican los ingredientes de una buena copia del sitio web: Titulares : deben ser pegadizos, directos y en forma de pregunta para intrigar al usuario. Cuerpo del contenido principal : debe estar bien formateado. Además, el tono del contenido debe escribirse teniendo en cuenta al público objetivo. La personalidad de su marca debe destacarse, y la respuesta a “Lo que hay para el usuario” debe ser clara como la luz del día.

Llamado a la acción

Una CTA o llamada a la acción es una solicitud a los clientes para realizar la acción deseada. La acción podría ser cualquier cosa, desde comprar hasta completar un formulario. El CTA debe proporcionar algún beneficio inmediato al usuario para incentivarlo a actuar.

Formas

Son un engranaje crucial de todo el proceso de marketing de CRO. Una forma bien hecha puede significar todas las diferencias cuando se trata de conversiones. Una buena forma mantiene una alta relación entre la calidad de los clientes potenciales y el volumen de clientes potenciales. Otra característica esencial a recordar es que cuanto más conciso sea el formulario, mejor funcionará. Los formularios de generación de leads en plataformas como LinkedIn también se pueden rellenar automáticamente.

Estructura del sitio y navegación

La estructura de un sitio debe ser fácil de entender y fácil de navegar. Básicamente, la estructura del sitio se puede definir como un gráfico de cómo las diferentes páginas del sitio interactúan entre sí. Un sitio normalmente comienza con una página de inicio. El usuario puede explorar las diversas categorías y subcategorías hasta llegar a la página deseada. Un sitio eficiente se asegura de que el usuario llegue a la página de destino con la menor cantidad de clics posible y también complete una acción.

Velocidad del sitio

El tiempo de carga de la página tiene un impacto significativo en el número de conversaciones. Según un blog de Semrush, si un sitio web se carga en 1,7 segundos, es más rápido que el 75% de la web. Si se carga en 0,8 segundos, es más rápido que el 94% de la web. Cada segundo que su sitio web tarda en cargarse pierde su negocio miles de dólares en ingresos.

Notas Importantes Para Campañas Exitosas En Marketing CRO

Esta sección analizará algunos de los pasos críticos al ejecutar una campaña de CRO.

Comprenda lo que impulsa a las personas a su sitio web.

En primer lugar, si desea convertir el tráfico de su sitio web en clientes potenciales, debe comprender por qué las personas visitan su sitio web. Podrían estar llegando a su sitio web a través de una simple búsqueda en Google, una publicación en redes sociales o, de manera similar, a través de un anuncio. Por lo tanto, es imperativo obtener esta información para crear una experiencia personalizada para cada uno de estos visitantes distintos. Es importante tratar a cada visitante del sitio web de manera diferente, dependiendo de cómo llegó a su sitio web. Por lo tanto, siempre haga un esfuerzo para averiguar o preguntar a la audiencia directamente. Un formulario es una forma simple y elegante de obtener esta información.

Defina las principales personas del sitio web y sus requisitos.

Personas del sitio web en CRO
Entiende quién es tu cliente potencial.

Las personas del sitio web representan a las personas que tienen más probabilidades de visitar su sitio web. Además, también le ayudan a comprender quién es su segmento objetivo y cuál es su necesidad. Puede obtener toda la información que necesita. Todo lo que necesita hacer es hacer tres preguntas en una de sus páginas más visitadas:

  • ¿Cómo te describirías en una frase? (Ayuda a identificar el grupo demográfico)
  • ¿Cuál es la razón principal de su visita hoy? (Ayuda a identificar al conductor de la visita)
  • ¿Qué es lo que te impide tomar esa acción hoy? (Ayuda a identificar las barreras)
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Averigüe dónde y por qué las personas abandonan su sitio web.

Interrupción de la conexión
Comprenda por qué la conexión entre usted y su audiencia se está rompiendo.

Identificar páginas de salida de alto tráfico puede ayudarlo a construir sus esfuerzos de optimización en las áreas más oportunas para mejorar su marketing CRO. Esto se puede hacer a través de embudos de objetivos o embudos de conversión en Google Analytics. Para construir un embudo, comience con la página más importante para usted y trabaje hacia atrás. De esta manera, incluirá todas las páginas en el viaje del usuario. Una vez que se han recopilado los datos, puede ver dónde están las caídas más significativas. El siguiente paso es identificar las secciones en sus páginas de entrega donde las personas enfrentan la mayoría de los problemas.

Esto es para ayudarlo a lo que las personas interactúan con el último en su sitio web justo antes de abandonar. Los mapas de calor son una excelente manera de identificar las secciones donde las personas han dejado de interactuar con sus páginas. Cuanto más roja es la zona, más visitantes ha recibido. Además, si hay cambios bruscos de color entre las diferentes secciones de una página, ahí es donde la mayoría de los visitantes han caído. Por lo tanto, puede grabar las sesiones de las personas en su sitio web y notar sus interacciones con los diferentes elementos del sitio web. Examine sus mapas de clic y desplazamiento en detalle. Vea si se puede hacer clic en todos los botones: pruebe los tiempos de carga en varios dispositivos. Además, compruebe si hay errores y problemas que el usuario pueda encontrar.

Haz preguntas.

Comentarios de los clientes
Haga preguntas y reciba comentarios.

Configure encuestas simples de 1 pregunta en páginas de alta entrega. Estas encuestas deben contener preguntas directas como:

  • Lo que te impidió tomar <nombre de acción> hoy
  • Lo que falta en la página

A continuación, puede trabajar para abordar estas preocupaciones

Encuentra qué factores persuadieron a los visitantes del sitio web.

¿Tienes tráfico del sitio web y realizaron la acción deseada?. Bien. Ahora es el momento de descubrir los ganchos que funcionaron. Esto le ayudará a identificar los elementos de aumento de conversiones de su sitio web. La forma de hacerlo es configurar una encuesta posterior a la compra. Esto debería aparecer tan pronto como el cliente vea la página de agradecimiento . Por último, debe contener preguntas tales como:

encuesta posterior a la compra en CRO
No solo las caídas, sino que también es vital entender por qué le gustaste a un cliente.
  • ¿Cómo calificarías tu experiencia general?
  • ¿Qué es lo que más te gustó de la experiencia?
  • ¿Lo que más odiaste de la experiencia?
  • ¿Qué casi te impide hacer una compra?

Recuerde que para ejecutar el marketing CRO con éxito, deberá persuadir a su cliente para que tome medidas.

Pregunte a los usuarios sobre sus miedos o preocupaciones.

Apoyo al cliente
Maximizar el potencial de la atención al cliente.

Unos días después de la compra. Puede enviar un correo electrónico al cliente con preguntas como:

  • ¿Cuál era su mayor preocupación antes de comprar nuestro producto?
  • ¿Qué debemos hacer para mejorar su experiencia en el futuro?
  • ¿Qué tan probable es que esté en una escala del 1 al 10 para recomendar este sitio web a un amigo o colega?

Las respuestas a todas las preguntas de esta sección le ayudarán a comprender las principales razones por las que los visitantes abandonan su sitio web.

Métricas En CRO Marketing

Métricas de marketing CRO
Puede cuantificar la optimización de la tasa de conversión en función de varias métricas.

Ahora hemos establecido que el marketing CRO es vital para su negocio. Por lo tanto, se vuelve imperativo cuantificar su impacto en la empresa. Vamos a explorar algunas métricas de CRO en esta sección.

1. Tasa de conversión

Esta es la más importante de todas las métricas. Uno debe entender que no es suficiente obtener ‘N’ más conversiones, sino obtener las ‘N’ más conversiones del tráfico ‘X’ en el sitio web. En pocas palabras, la tasa de conversión se define como el número de clientes potenciales generados dividido por el tráfico web total * 100. Tasa de conversión: (Número de clientes potenciales / Número de visitas a la página web)* 100

2. Número de nuevos clientes netos

El número de nuevos clientes netos para su negocio es el objetivo de ingresos netos dividido por el precio de venta promedio. Nuevos clientes netos: (objetivo de ingresos netos / precio de venta promedio)

3. Objetivo principal

Para calcular el objetivo de lead, uno debe dividir el número total de clientes y el porcentaje de tasa de cierre de leads a clientes. El porcentaje de tasa de cierre de clientes potenciales se define como la relación entre el número total de clientes potenciales y el número total de clientes. Objetivo del cliente potencial: (número de nuevos clientes / porcentaje de tasa de cierre de clientes potenciales a clientes)

4. Tasa de rebote

La tasa de rebote es una métrica importante para mostrar la duración de los visitantes en la página web antes de irse. Una forma de reducir la tasa de rebote para una página en particular es proporcionar más información para continuar con el siguiente paso en su viaje.

5. Tiempo en el sitio

Esta métrica también se conoce como duración promedio de la sesión. Si bien no hay problemas si los usuarios pasan demasiado tiempo en un sitio web, a veces apunta al hecho de que hay problemas de navegación.

6. Páginas por visita

Puede analizar esta métrica junto con la tasa de rebote y la duración promedio de la sesión. Si la tasa de rebote es alta, las páginas por visita son bajas. Y si la sesión promedio es alta, las páginas por visita probablemente estén en el lado más alto. El objetivo debe ser mejorar la experiencia general del usuario. Esto conduce a más rellenos, compras de productos y otras conversiones.

7. Visitantes nuevos vs. visitantes recurrentes

Esta es una métrica que arroja luz sobre la retención de clientes. Cuando hay un visitante que regresa a un sitio web, es menos probable que rebote porque ya está familiarizado con la marca. Debe haber suficiente información convincente sobre las ofertas para que los nuevos visitantes las mantengan en el sitio.

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8. Dispositivos

Este parámetro ha ganado prioridad en los últimos años. Esto se debe a que el uso de dispositivos portátiles ha aumentado exponencialmente. La división del tiempo dedicado a varios dispositivos puede ayudar a su negocio. ¿Cómo preguntas?. Bueno, puede priorizar la optimización, UX y ofertas en dispositivos específicos.

9. Análisis en la página

Esta es una herramienta de Google Analytics que lo ayudará a que la experiencia del usuario sea más fluida. Puede encontrar qué secciones de su sitio web ven la actividad máxima. Posteriormente, comprenderá las secciones que son críticas para el usuario. Esto ayudará a optimizar aún más la experiencia del usuario.

10. Porcentaje de salida

Esta es una métrica para aquellos visitantes del sitio web que tienen varias páginas. Muchas personas tienden a confundir esto con la tasa de rebote. Pero, la tasa de rebote calcula el porcentaje de aquellas personas que visitaron una página web en particular y dejaron la misma página sin visitar ninguna otra página. El porcentaje de salida nos ayuda a comprender mejor el recorrido del usuario. Por ejemplo, si muchas personas salen de la página del carrito, esa es la página que debe optimizarse para aumentar el número de compras.

11. Embudo de gol

Podemos configurar embudos de objetivos en la sección Conversiones de Google Analytics. Nos ayudan a revisar dónde están cayendo exactamente los usuarios. Las áreas con las caídas máximas son las que necesitan la mayor optimización.

12. Longitud de la ruta

La herramienta Longitud de trazado está presente en Embudos multicanal. Esto se utiliza para medir cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio y cuánto tiempo les lleva convertir. Además, la métrica de longitud de ruta nos ayuda en nuestra estrategia de retargeting . Además, podemos proporcionar una experiencia maravillosa a los visitantes que regresan a nuestro sitio web. La forma de hacerlo es crear una nueva página de destino para ellos.

13. Adquisición

La sección de descripción general de adquisiciones de Google Analytics nos indica las fuentes de tráfico del sitio web. Podemos evaluar las métricas de tráfico para canales separados y crear diferentes experiencias de usuario en cada canal.

14. Flujo de comportamiento

Esto describe las rutas más comunes que toman los usuarios cuando visitan su sitio web. Comprender el flujo de comportamiento lo ayudará a realizar optimizaciones que eventualmente conduzcan a más rellenos de formularios.

¿Cómo Mejorar Su CRO Marketing Con Pruebas A/B?

Las pruebas A / B son una parte vital de cualquier estrategia de marketing de CRO porque permiten a los especialistas en marketing tomar decisiones basadas en datos y no en conjeturas. Sin embargo, todavía hay muchos especialistas en marketing que no han adoptado las pruebas A / B a pesar de conocer su importancia. Algunos no saben por dónde empezar porque no tienen conocimientos ni habilidades en las pruebas A / B, mientras que otros carecen del tiempo y los recursos para hacer las pruebas correctamente. Esta sección del artículo analiza qué son las pruebas A / B y los diferentes elementos que puede comenzar a probar hoy para aumentar las conversiones de su sitio web y mejorar su marketing CRO.

¿Qué Son Las Pruebas A/B Y Cómo Pueden Ayudar A Mejorar La Estrategia De Marketing CRO?

La prueba A / B es un proceso que implica mostrar dos versiones de un elemento a dos grupos de visitantes del sitio web simultáneamente para ver cuál funciona mejor. Piense en las pruebas A / B como una competencia en la que enfrenta dos versiones de algo entre sí para determinar el ganador. Conocer la variante que obtiene las conversiones más altas es crucial porque ayuda a optimizar su sitio web para obtener mejores resultados.

Elementos del sitio web que debe probar A / B para respaldar sus estrategias de marketing CRO 1) Copiar

a) Primera vs. Segunda Persona

Una de las formas en que puede probar su copia A / B es escribiendo la misma copia en dos voces diferentes: una en primera persona usando yo, nosotros, yo y nosotros, y la otra en la segunda persona usando usted, usted y los suyos. Preséntelos a sus lectores y vea qué versión obtiene más participación y conversiones.

b) Copia de formato largo vs. copia abreviada

También puede crear dos longitudes de contenido, una larga y otra corta, y presentarlas a su audiencia simultáneamente para ver cuál funciona mejor. Es solo a través de pruebas A / B que podrá saber con certeza si sus consumidores objetivo prefieren contenido de formato corto o contenido de formato largo.

c) Copia del titular

Su copia de título es otro elemento que puede probar para ver cómo afecta sus conversiones. Dado que es lo primero, sus visitantes ven cuando aterrizan en su sitio, debe saber cómo hacerlo convincente. Una forma de probarlo es elaborando un titular en forma de declaración y el otro en forma de pregunta y comparando su rendimiento.

d) Estadísticas y números

También puede probar las estadísticas que agrega a su copia para que parezca más creíble. Puede intentar usar números generales en una copia y números específicos en otra para averiguar qué funciona mejor. Los números generales aquí son algo como esto, “Hemos ganado más de 2000 nuevos clientes en el último mes”, mientras que los números específicos se leerían así: “Hemos ganado 2175 nuevos clientes en el último mes”.

2) Llamada a la acción (CTA)

Una llamada a la acción es una frase que indica a los usuarios la acción específica que desea que realicen a continuación después de consumir su contenido. Hay diferentes aspectos de su CTA que puede probar para ver cómo afectan sus conversiones generales. Estos incluyen color de fondo, tamaño, ubicación, color del texto, forma y tamaño. Solo asegúrese de probar un aspecto a la vez para conocer su impacto real en sus resultados.

3) Líneas de asunto del correo electrónico

Además, la forma en que escribe las líneas de asunto de sus correos electrónicos afecta directamente sus tasas de apertura. Es por eso que se le anima a probar A / B diferentes versiones de sus líneas de asunto regularmente para determinar la versión ganadora que aumentará su tasa de apertura. Las ideas de prueba incluyen escribir una línea de asunto en forma de declaración y la otra en forma de pregunta, así como probar diferentes palabras poderosas entre sí. Envíe una versión a la mitad de sus suscriptores y la otra versión a la mitad restante para ver qué obtiene la tasa de apertura más alta.

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4) Imágenes y videos

Hay diferentes ideas para imágenes y videos de pruebas A / B. La primera idea es usar imágenes en una campaña y ninguna imagen en otra. En segundo lugar, puedes usar dos imágenes diferentes en la misma campaña para ver cómo responde tu audiencia a ellas. Otra idea es usar una imagen estática en una campaña y un video en otra para ver qué trae más conversiones.

5) Fuente

La fuente es otro elemento importante del sitio web para probar. Las fuentes muy pequeñas pueden hacer que su contenido sea extremadamente difícil de leer, mientras que las fuentes más grandes son más escaneables y llaman la atención. Sin embargo, solo puede conocer la fuente preferida por su audiencia cuando realiza una prueba A / B de diferentes tipos, tamaños y pesos de fuente para ver cómo funcionan.

6) Testimonios de clientes

También puede experimentar con testimonios de clientes no incluyendo ningún testimonio en una campaña y agregando algunos testimonios en otra para comparar su rendimiento. Asegúrese de incluir los nombres, ubicaciones, fotos y títulos de trabajo de los clientes dando sus testimonios para aumentar la confianza en su marca, productos y servicios.

7) Descripciones de productos

Además, si tiene un sitio web de comercio electrónico, puede probar diferentes versiones de las descripciones de sus productos para determinar la versión que se convierte mejor. Puede escribir descripciones cortas y largas de productos y probarlas entre sí, o escribir una descripción de producto en forma de párrafo y otra en viñetas para ver cómo funcionan.

8) Páginas de destino

La página de destino es otro elemento del sitio web que vale la pena probar. Puede diseñar dos versiones diferentes de su página de destino y dar cada diseño a un grupo de audiencia diferente para averiguar cómo funcionan en términos de clics, tráfico y conversiones. El que funcione mejor debería darle ideas sobre el diseño de sus páginas de destino en el futuro.

9) Número de teléfono del cliente

Puede o no necesitar los números de teléfono de sus clientes dependiendo del tipo de negocio en el que se encuentre. Si lo haces, prueba para determinar qué sucede con tu tasa de conversión cuando les pides a tus clientes que agreguen sus números de teléfono al optar por tu oferta y cuando no les pides que lo hagan.

10) Descuentos

Además, si ofrece descuentos en su sitio web de comercio electrónico, puede probar diferentes tamaños para ver cómo afectan sus conversiones. Por ejemplo, puede ofrecer un descuento del 10% y $ 20 de descuento (de una compra de $ 200) en ciertos productos simultáneamente para ver qué oferta trae más conversiones.

11) Imanes de plomo

También puede intentar cambiar el tipo de imán de plomo que ofrece a su audiencia para atraerlos a suscribirse a su lista de correo electrónico. Intente ofrecer un libro electrónico y una lista de verificación o cualquier otro par simultáneamente para ver cuál impulsa más suscripciones de correo electrónico.

12) Temporizador de cuenta regresiva

Además, supongamos que generalmente agrega un temporizador de cuenta regresiva a sus campañas para crear una sensación de urgencia. En ese caso, puede poner un temporizador de cuenta regresiva en una página de categoría con un precio con descuento y sin cuenta regresiva en la misma página para un conjunto diferente de clientes que navegan para medir su rendimiento y determinar qué conduce a más conversiones.

13) Escasez en sitios web de comercio electrónico

Por último, si tiene una promoción continua en su sitio web de comercio electrónico donde los productos pueden agotarse en cualquier momento, puede escribir su copia de diferentes maneras para transmitir ese mensaje a sus clientes. Es asi que por ejemplo, puede decir algo como “Solo quedan 100 productos” en una versión y “los productos se están agotando” en otra versión para ver cómo afectan sus conversiones.

¿Por Qué Necesito Calcular La Tasa De Conversión?

La tasa de conversión es un indicador importante que te ayuda a entender cuántos visitantes de tu sitio web o de tus redes sociales se están convirtiendo en clientes o realizando la acción deseada, como hacer una compra, suscribirse a tu boletín de noticias, descargar una aplicación, entre otras cosas.

Calcular la tasa de conversión te permite evaluar la efectividad de tus estrategias de marketing y publicidad, así como la calidad de tu sitio web y el contenido que ofreces. Si tu tasa de conversión es baja, puedes identificar qué aspectos necesitan ser mejorados para aumentarla. También puedes comparar la tasa de conversión entre diferentes canales de marketing o campañas para ver cuál está funcionando mejor.

En resumen, calcular la tasa de conversión es importante porque te da una idea clara de cómo tus esfuerzos de marketing y publicidad están dando resultados y te ayuda a tomar decisiones informadas para mejorar tus conversiones y aumentar tus ventas o la acción deseada.

En Conclusión

La optimización de la tasa de conversión o CRO ayuda a su negocio de varias maneras. Mejora la generación de ingresos, aumenta el valor de los clientes existentes, proporciona una mejor experiencia al cliente y mejora la afinidad y el recuerdo de la marca. Las pruebas A / B son una técnica que analiza lo que funciona en su sitio web. Al recopilar datos en dos versiones diferentes para lograr el mismo resultado, puede decidir qué mejorará el CRO de su sitio web. Este artículo explica CRO, estrategias de marketing CRO, CRO, sus métricas y el uso de la prueba A / B para mejorarla. Si siente que está en esta etapa con su marketing y su sitio web, eche un vistazo más de cerca a este artículo y comience a implementar algunas de las técnicas propuestas. ¡Disfrute!

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