Você já ouviu falar em como criar uma marca? O processo é demorado e extenso, e se resume ao desenvolvimento da estratégia, promessa, valores, além das cores, fontes, designs e palavras que dão a vibe certa para nossa marca.
Pode ser cansativo passar pelo processo de criação da marca, mas quando sua marca consegue deixar uma pegada para trás em todos os lugares que passa, você colherá os benefícios. O que isso significa?
Pense em pequenas empresas da sua área que estão anunciando. Alguns desses anúncios serão pontuais e não muito memoráveis. Quando uma empresa é bem marcada com uma cor e visual específicos, um jingle cativante, e um significado definitivo por trás disso, você vai detectar seu sinal ou outdoor a uma milha de distância.
As chances são de que você não é o único negócio que oferece os serviços ou produtos que você fornece, e isso significa que você tem que se separar da concorrência e se destacar da multidão. Você está se perguntando como realizar os resultados mencionados acima?
Comece por um processo de criação da marca usando as etapas abaixo ou trabalhando com um profissional estrategista de branding. É essencial definir o seu negócio, o que ele representa e quem é o seu público-alvo. Aqui estão os nove passos para marcar o seu negócio por dentro e por fora.
1) Inicie Seu Processo De Criação De Marca Definindo Seu Público-Alvo
Antes de se mudar para a marca exterior, você tem que marcar o seu negócio por dentro. Toda empresa precisa de um público-alvo, o público que você foca em atrair e ganhar como clientes em tudo o que você faz.
Um grande erro que as empresas cometem é atingir qualquer um e todos que podem obter como cliente. Por outro lado, ao focar em um público específico que você adoraria ter como clientes, aumente suas chances de trabalhar com eles por um deslizamento de terra.
2) Encontre E Preencha Sua Necessidade De Audiência
Muitas pequenas empresas e startups estão cometendo o erro de nunca entender suas necessidades de mercado. A maioria deles está ignorando o fato de que eles devem procurar primeiro por seu mercado, em seguida, o produto.
Preencher as necessidades do consumidor é um processo essencial para sua empresa e seu processo de criação da marca. Você não quer um produto “eu também” ou uma mensagem “eu também”.
Realizar pesquisas de mercado é muito crucial ao se aventurar em um novo negócio. Aqui eu listo algumas ideias sobre como encontrar uma necessidade em seu mercado.
- Pesquisa de consumo: Entrevistas profundas, grupos focais ou estudo de observação são alguns dos exemplos de pesquisa eficiente do consumidor.
- Confira seus concorrentes: Esta é a maneira mais sorrateira de verificar se há necessidade do seu mercado. Quando você tem mais concorrentes, significa que há uma necessidade.
- Pesquisa de tendências: Procurar o que tem vendido bem, ou aumentar o índice de pesquisa no Google Trends pode lhe dar uma boa ideia de maneiras de atender às necessidades do seu público.
- Visite fóruns online: Com fóruns online, você poderá descobrir o que a maioria deles está perguntando e o que eles estão tentando resolver.
- Pesquisa de palavras-chaves: Outra maneira é fazendo pesquisa de palavras-chave. Procure ideias ou palavras-chave que as pessoas estejam procurando nos mecanismos de busca.
Depois de identificar a necessidade do seu mercado, encontre produtos ou serviços para suprir suas necessidades. Ao entender o que o mercado está oferecendo para suprir a demanda, você descobrirá o que pode fazer para se tornar melhor do que seu concorrente.
Com as informações que você recebe verificando seus concorrentes, você pode criar um produto melhor para um mercado existente.
3) Defina Sua Promessa De Marca E Identidade
Sua promessa de marca define o que torna sua empresa única e quais valores sua empresa possui que diferenciam sua marca da concorrência. Estas serão as palavras que o ajudarão a posicionar sua marca no mercado.
A identidade da sua marca é sobre o que as pessoas veem e ouvem dela. Ele inclui seu slogan, logotipo, tom de voz e diretrizes da marca. Seu lema deve definir o que seu negócio representa em uma frase curta e concisa.
A promessa de marca do Facebook é claramente vista em sua declaração de missão:
“Dar às pessoas o poder de construir comunidade e aproximar o mundo.”
E ele mostra isso em sua página de inscrição como uma mensagem para seus novos usuários:
A Apple resume sua promessa de marca em seu slogan com apenas duas palavras, “Pense Diferente”, que serve de base para seu propósito de inovação, e seus produtos. Ele também se conecta com seus consumidores, insinuando que esses fãs da Apple são inovadores e querem o mundo porque pensam diferente dos outros.
O logotipo da apple também foi uma base para o seu valor de marca e promessas, representando o significado e o poder da criação.
Muita magia de redação acontece aqui. Deve ser cativante e memorável servir ao seu propósito de definir o seu negócio para o mundo exterior. Seu logotipo deve ser claro e fácil de entender para representar seu negócio com precisão.
Essas imagens aparecerão em todos os lugares quando sua marca for apresentada, tornando-a extremamente importante no processo de criação da sua marca . Seu tom de voz e diretrizes de marca andam lado a lado. Quando você está formando sua marca, você está construindo uma personalidade.
O processo de branding é um ótimo momento para definir como sua marca se apresentará em anúncios, situações de atendimento ao cliente e oportunidades de relações públicas.
4) Preste Atenção Aos Detalhes
Você quer que sua marca seja algo de que se orgulha! Isso significa que você deve admirar seu logotipo, recomendar seus produtos e desfrutar do seu site. Os pequenos detalhes que se passam nos bastidores serão algo que retornará ao seu investimento.
Esses detalhes ressoam com você e que você acredita. Em resumo, ao projetar uma marca, você cria uma personalidade para durar por muito tempo.
Muito burburinho foi criado em torno do logotipo oficial da Casa Branca em 2016. Houve um erro no padrão dos arcos e pirâmides sobre cada uma das janelas no térreo.
Aqui você vê como deve ser:
Seu público, promessa de marca, identidade de marca e todos os pequenos detalhes sempre permanecerão e serão acompanhados em todos os esforços de publicidade, conteúdo e relações públicas. Crie algo que você ama agora, e os próximos anos serão mais suaves.
5) Construa Seu Site
Depois de estabelecer seu mercado e produto, construa seu site. Se você já é bom em projetar sites, faça você mesmo. Você pode usar plataformas DIY como Wix ou WordPress. Se não, contrate um freelancer para fazer isso por você. Seu site é vital para o seu negócio online e desenvolvimento de marca.
Ele servirá como um local onde seus clientes poderão saber mais sobre sua marca, produto ou serviço.
De acordo com um estudo da Microsoft, os seres humanos têm um tempo de atenção menor em comparação com um peixe dourado.
O tempo médio de atenção de uma pessoa é agora de 8 segundos de 12 segundos no ano passado. Para você chamar a atenção do seu cliente:
- Construa um site que tenha uma ou duas fontes simples em um fundo branco.
- Certifique-se de que sua navegação é fácil de descobrir, deixando claro e direto em cada página.
- Utilize gráficos, áudio ou vídeo somente quando estiver melhorando sua mensagem.
- Adicione uma oferta com inscrição para coletar e-mails para futuras ofertas de produtos ou serviços.
- Facilite a compra. Não enterre sua oferta, eles devem descobrir o que estão procurando depois de dois cliques.
- Projete um site amigável ao cliente.
6) Escreva Textos Que Vendem E Otimizam Para Mecanismos De Busca
Seu texto é seu vendedor. A efetividade de seu texto dependerá de como você a escreve. Veja como você pode compor um texto cativante:
- Escreva uma manchete convincente.
- Ilustre os problemas que seu produto resolve.
- Estabeleça sua credibilidade como solucionador de problemas.
- Inclua provas ou depoimentos de pessoas que usaram seu produto.
- Fale sobre o produto e como ele pode beneficiá-los.
- Faça sua oferta.
- Ofereça uma garantia.
- Crie urgência.
- Peça a venda.
Sua cópia deve se concentrar principalmente em como seu produto ou serviço pode resolver seu problema e tornar suas vidas ainda melhores.
Para que o processo de desenvolvimento da marca funcione, você tem que manter os valores da sua marca e sempre prometer claro dentro da sua empresa para não cair em erros em seus textos.
Ao escrever um texto, pense como seu cliente e pergunte: “O que eu tenho?”.
Um bom exemplo de uma marca e texto de vendas é da J.Peterson, e-commerce que oferece uma experiência única, onde as roupas são exibidas na forma de vintage.
Combinando com o estilo, a voz da marca, mensagem, cores, estilo da fonte é essencial para a de criação da marca da sua empresa. Nesta outra, mostra claramente a oferta, mas também mantém o estilo vintage da marca.
7) Use Marketing Digital
Anúncios PPC Ou Orgânicos?
A maneira mais rápida de obter tráfego para o seu novo site é através da publicidade pay-per-click (PPC), enquanto a pesquisa mais desafiadora, mas digna, é a pesquisa orgânica.
Com o PPC, seu anúncio é realizado imediatamente em páginas de pesquisa e anúncios de PPC permitem que você experimente várias palavras-chave, manchetes, preços e abordagens de venda. Os anúncios do PPC ajudarão você a descobrir as palavras-chave que você pode usar em sua cópia.
Orgânico levará tempo, mas pense em escrever um texto para o pesquisador, não para os mecanismos de busca. Se você precisa entender como aumentar o tráfego orgânico, confira este artigo do SEO.
Um exemplo é o Fiverr aparecer em cima, antes do Upwork, na SERP para a palavra-chave “contrate um freelancer”. O upwork, por outro lado, é a primeira URL dos resultados orgânicos.
Lembre-se de não se preocupar tanto em otimizar para uma palavra-chave específica, mas seja atencioso em dar o que seu público está procurando, o que vai ajudá-lo em seus rankings sobre resultados de pesquisa orgânica.
E-Mail Marketing
O e-mail marketing ainda é útil para quem busca o empreendedorismo através de seus negócios online. Como mencionado anteriormente, crie uma página de inscrição onde seus potenciais clientes dão seu endereço de e-mail em troca de conteúdo gratuito e especializado.
Com o e-mail, você será capaz de desenvolver relações ao longo da vida com eles, e é muito mais barato e mais eficaz do que impressão, TV ou rádio.
Mailchimp é uma boa opção e tem um modelo freemium que pode funcionar bem para você se você estiver começando.
E não se esqueça de acompanhar. Cerca de 36% das pessoas que compraram seu produto ou serviços comprarão de você novamente, o que só acontecerá se você segui-los.
O acompanhamento geralmente ajuda em qualquer pista que você está procurando:
- Assinatura
- Construção de links
- Upselling e cross-selling
- Vendas de cupons
- Etc.
Por exemplo, ofereça produtos que complementem sua compra original. Você também pode enviar cupons que eles podem resgatar em sua próxima visita.
E, finalmente, faça uso de sua página de agradecimento depois que eles fizerem uma compra.
Quando você está enviando e-mails para seus clientes, sua intenção deve se concentrar em recompensá-los por sua lealdade. Na verdade, eles se tornarão mais leais aos seus negócios.
8) Construa Sua Autoridade Nas Mídias Sociais
No relatório publicado pelo Social Media Examiner, 92% dos profissionais de marketing veem a importância das mídias sociais em seus negócios, 92% indicaram que seus esforços nas mídias sociais geraram mais exposição para suas empresas, e 80% revelaram que o tráfego em seu site aumentou por causa das mídias sociais.
Construa um excelente conteúdo que seu público está procurando, construa sua reputação nas mídias sociais. Há muitas maneiras de fazer isso, e aqui estão algumas delas:
- Doe gratuitamente o conteúdo de especialistas. Você pode oferecer um ebook gratuito, escrever como um escritor convidado (não escritor fantasma), fazer vídeos e tentar ser de alguma forma útil para o seu mercado.
- Incentive seus leitores a compartilhar seu conteúdo.
- Seja ativo em sites de redes sociais que estejam relacionados ao seu nicho e onde seu mercado existe.
- Seja consistente.
- Mantenha sua qualidade de conteúdo alta usando imagens originais, vídeos e mantendo o alinhamento de mensagens da marca.
Aqui você pode encontrar mais informações sobre como crescer suas mídias sociais organicamente:
totempool.com/br/blog/engajamento-redes-sociais
E você encontra exemplos de detalhes de maneiras bem sucedidas de usar o marketing de mídia social da maneira certa para o seu negócio:
totempool.com/br/blog/vender-nas-redes-sociais
Seja sempre consistente. Você não quer oferecer ao seu mercado outro produto que eles não estarão interessados.
9) Alinhar E Comunicar Os Resultados Com Seus Funcionários
Depois de passar tanto tempo com sua marca, você não quer arriscar seus funcionários e tomadores de decisão não estarem alinhados com o que representa sua marca.
Todos devem estar envolvidos na marca e devem ser esperados para seguir as diretrizes estabelecidas.
Encerrando Seu Processo De Criação De Marca
Criar uma marca é difícil? Com tantas marcas por aí, pode ser desafiador. Esses desafios determinarão seu fracasso ou sucesso.
Por exemplo, as empresas tendem a esquecer qual é o seu público-alvo ou quais são suas necessidades. Em alguns casos, eles vão ao mercado oferecendo produtos/campanhas “eu também” para seus clientes, o que, sem dúvida, os levará a um triste fim.
Este artigo mostra como superar esses desafios da maneira correta. Você encontrará recursos para marcar seu negócio considerando todo o processo:
- Inicie seu processo de criação da marca definindo seu público-alvo
- Encontre e preencha sua necessidade de audiência
- Defina sua promessa de marca e identidade
- Preste atenção aos detalhes
- Construa seu site
- Escreva textos que vendem e otimizam para mecanismos de busca
- Use marketing digital
- Construa sua autoridade nas mídias sociais
- Alinhe e comunique os resultados com seus funcionários.
Depois de observar o negócio se tornando bem sucedido usando técnicas de marketing e branding, ser atencioso sobre os detalhes de cada etapa pode fazer seu negócio melhorar.
Se você é um novato ou um empreendedor experiente, você pode se beneficiar desse processo.