As mídias sociais são uma maravilha nos tempos de hoje. É um espaço onde as pessoas podem se expressar livremente. Mas também, ás vezes, pode ser duro. Pergunte a qualquer celebridade que estava no lado errado de uma reação no Twitter. Ou pergunte as marcas que receberam inúmeros memes de “silence brand” na seção de comentários.
Falaremos sobre o meme em detalhes. Por enquanto, vamos ficar com a miscelânea que é as mídias sociais. Pode fazer maravilhas para empreendedores e artistas. Mas também pode forçar as maiores marcas do mundo a emitir longas desculpas. Em palavras simples, as mídias sociais podem pegá-lo e colocá-lo para baixo.
E é assim que as mídias sociais são poderosas hoje. A partir de 2021, há 3,96 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo. Como seria de esperar, as marcas queriam aproveitar ao máximo esse poder. Eles agora podem alcançar uma audiência mundial. E assim, eles correram para plataformas de mídia social para se comercializarem.
Algumas marcas encontraram muito sucesso. E para começar, a maioria das marcas erraram. Foi quando o meme “Silence, Brand!” e a hashtag #silencebrand começando a tomar forma. Vamos falar sobre a história do meme, mas primeiro, vamos entender o significado dele.
Qual É O Meme Da “Silence, Brand”?
O meme “Silence, Brand!” é uma piada sobre como marcas ou empresas nas mídias sociais estão tentando ser socialmente engajadas, relacionáveis, amigáveis ou engraçadas para chamar a atenção dos usuários e promover a si mesmos, seus produtos e serviços.
Para muitos usuários de redes sociais, parece ser inautêntico e, na maioria das vezes, irritante. E foi aí que eles postaram o meme “Silence, Brand!”, e a hashtag #silencebrand começou a ser usada.
O meme tenta mostrar às empresas que os usuários veem as possíveis falsas intenções por trás da frieza, tom amigável, preocupação ambiental ou engajamento social. Para eles, as marcas estão usando essas mensagens para se promoverem.
Mas o que deu origem ao meme da “Silence, Brand!”? Vamos começar a partir do ponto em que as marcas chegaram pela primeira vez nas redes sociais. E então falará sobre lições que as marcas podem aprender com toda a saga. Mas vamos começar do início!
A Chegada Das Marcas Nas Mídias Sociais
A chegada de marcas nas redes sociais não foi um grande evento. Algumas empresas lançaram pesquisas que tiveram uma resposta razoável. Outras empresas fizeram campanhas levemente bem sucedidas com a ajuda de brindes. Mas quando se trata de explorar a cultura da internet, eles não tiveram sucesso. Isso foi até a conta do Denny’s no Tumblr!
Conta Tumblr de Denny’s
A Denny’s é uma rede de restaurantes americana que tem mais de 1.700 filiais em todo o mundo. Em abril de 2013, Denny’s criou sua conta oficial no Tumblr. E essa conta mudou tudo para marcas nas redes sociais. Havia algo diferente em como Denny’s está envolvido com os usuários no Tumblr.
Eles fizeram a curadoria de memes em torno de seus alimentos que as pessoas achavam hilários. Além disso, eles se entregaram a algumas brincadeiras amigáveis com outros usuários do Tumblr. E algumas dessas interações são famosas até hoje. Aqui está um exemplo da vasta coleção Dom Tumblr:
Como resultado de tais interações e seus memes, a conta do Denny’s na Tumbler foi um sucesso. Eles foram um sucesso por causa do senso de meme de sua equipe de mídia social. E Denny fez o que outras marcas estavam tentando fazer por anos.
Eles tinham conseguido aproveitar a cultura da internet. E o público das redes sociais adorou cada pedacinho dela.
Como seria de esperar, outras marcas queriam o mesmo sucesso. Eles começam a contratar equipes de marketing de mídia social. E foi aí que algumas marcas exageraram, enquanto outras tentaram imitar o tom e a personalidade de Denny’s. É assim que ele se constrói lentamente para a chegada do meme da “Silence, Brand!”.
Outras marcas pulando
Muitas marcas tentaram em vão obter o sucesso do Denny’s. E há alguns exemplos de marcas que se envergonham. Veja a tentativa fracassada de Wendy de entrar na cultura da internet. O comercial de 2015 contou com um personagem chamado “O Memer”.
Aqui está uma foto daquele comercial que já viu inúmeras paródias:
As mídias sociais não perderam tempo em chamar esse comercial totalmente fora de contato. Os telespectadores chamavam seu comercial de tudo, desde ultrapassada até digno de cringe. Há alguns outros exemplos de marcas que perderam a marca por quilômetros nas redes sociais.
Marcas finalmente conseguindo
Brands começaram a falhar em imitar o sucesso de Denny’s, e as pessoas pensaram que isso nunca aconteceria. O sucesso do Denny’s na Tumbler pode ser pontual, eles pensaram. O público jovem das mídias sociais nunca deixará as corporações fazerem parte da cultura.
Mas logo, uma revolução nas redes sociais aconteceu para essas marcas. McDonald’s, Burger King, Wendy’s e Chick-Fil-A intervieram.
Agora, todas as outras marcas tinham uma conta nas redes sociais com uma personalidade peculiar e relacionável. Eles tinham brincadeiras cotidianas um com o outro. Você poderia encontrar retornos inteligentes e zoação em todo o Twitter.
Aqui está um exemplo do Burger King respondendo a um tweet de Kanye West para desbancar seu concorrente McDonald’s:
No início, os usuários de redes sociais adoraram. Afinal, as marcas estavam agindo como fazem nas redes sociais. A personalidade estranha e peculiar dessas contas corporativas combinava com as suas. Como resultado, eles começaram a compartilhar e retweetar.
Para essas marcas, isso foi motivo de comemoração. Depois de anos sem alcançar o público jovem, eles finalmente foram bem sucedidos. Eles começam a gostar de cada pedacinho dele. Seus profissionais de mídia social receberam aumentos salariais e tudo mais. Mas logo, as coisas começaram a sair do controle. E foi aí que nasceu o meme da “Silence, Brand!”.
Um Sonoro “Silence, Brand!”.
As marcas começaram a ganhar a publicidade que queriam nas redes sociais. A personalidade estranha e peculiar de suas contas estava funcionando. E foi aí que algumas dessas marcas começaram a exagerar. Para alguns usuários de mídia social, suas brincadeiras diárias estavam ficando demais. Além disso, as marcas começaram a comentar tudo nas redes sociais.
E foi aí que as empresas começaram a falhar nas mídias sociais. Eis o que a DiGiorno Pizza tuitou com o #WhyIStayed. Para deixar as coisas claras, esta hashtag foi em defesa das vítimas de violência doméstica.
Mas essas falhas não são a única razão pela qual o meme da “Silence, Brand!” nasceu. Há outras razões para demonstrar aqui. Aqui está outro que desistiu.
A marca promovendo um produto por causa de uma piada. O usuário adicionou a “Silence, Brand!” e bloqueou o McDonald’s:
Algumas marcas decidiram seguir o fluxo. Eles até fazem piadas sobre esse meme, e parece ser uma maneira mais honesta de falar com os usuários. Confira este exemplo do BarkBox, que é uma caixa de presente mensal para cães.
Neste tweet, o usuário foi bastante claro sobre o que não fazer:
E quanto a essa, sendo irônico sobre as causas sociais defendidas pelas marcas:
Ponto-chave
Por um tempo, as marcas no Twitter foram engraçadas. Mas então, os usuários de mídia social começaram a ver através da farsa. Afinal, qual é o propósito por trás de todas as brincadeiras cômicas e memes? O que as marcas querem ganhar com os seguidores das mídias sociais? Eles querem que as pessoas comprem seus produtos, só isso.
Afinal, essas marcas são marcas. Eles não são pessoas reais, mas suas contas de mídia social fazem com que pareçam. E é por isso que todo o humor e personalidade parecem inautênticos.
Em outras palavras, é outra forma de anunciar sua marca. É uma tentativa manipuladora de retratar uma imagem de amigo na frente do público jovem das redes sociais. Quando, na realidade, são corporações que procuram lucrar onde puderem. Eles não são seus amigos se divertindo nas redes sociais.
E quando mais e mais pessoas perceberam, nasceu o meme da “Silence, Brand!”. Veja como é o meme:
O Meme
Como você pode ver, o meme é um caranguejo-aranha de olhos azuis lacerando uma criatura minúscula. Na verdade, o caranguejo-aranha está silenciando essa criatura para sempre. E esse meme quer que as marcas nas redes sociais se calem para sempre. O meme é uma revelação para marcas que usam as redes sociais para parecer engraçada e relacionável.
No entanto o meme da “Silence, Brand!” não fechou nenhuma marca. Mas marcas e profissionais de marketing devem tirar lições essenciais disso.
Então, que lições de marketing você pode tirar do maior meme anti-marketing? Vamos descobrir!
Lições Do Meme da “Silence, Brand!”.
As marcas reagiram de forma diferente ao meme da marca silence. Alguns ignoraram-no, enquanto outros deram uma resposta. Alguns até distorceram o meme para continuar com suas brincadeiras. Foi assim que funyuns fizeram isso:
As marcas podem aprender uma lição crucial com o meme da “Silence, Brand!”. Esta lição pode ajudar as marcas a se afastarem de cometer erros. Então, aqui está uma lição crucial:
O silêncio é vital
Mais cedo, vimos um erro feito por uma marca nas redes sociais. Por que as marcas cometem tais erros?
É porque eles querem comentar todas as questões. Eles querem disparar em cada modinha de memes. Em palavras simples, eles exageram com seus tweets e brincadeiras. E eles recebem uma “Silence, Brand!” retumbante em resposta.
É por isso que é essencial entender como o silêncio é vital nos dias de hoje. Sua marca não precisa ficar completamente em silêncio como o meme quer. Mas você também deve evitar estar nisso o tempo todo.
Sua marca não tem nada a ver com o vencedor do reality show. E sua marca não precisa tuitar sobre todas as controvérsias. Lembre-se, às vezes é melhor ficar em silêncio.
As mídias sociais e sua conta não vão a lugar nenhum. Em vez disso, procure se envolver em torno de tópicos relevantes para sua marca. Você pode ser engraçado e relacionável enquanto fala sobre coisas que você sabe. Por que não falar sobre temas que sua marca tem autoridade? Vai ganhar da sua marca o respeito que a maioria das marcas desperdiçam.
Essas marcas fingem ser muito antenadas! Outros tentam se sobressair como muito legais! E eles querem comentar sobre tudo sob o sol. A chave é evitar cometer tais erros. Porque? Porque às vezes, o silêncio é dourado.
Baseado No Meme “Silence Brand”, O Que Não Fazer No Marketing?
Depois de conferir dezenas de memes, chegamos aos seguintes aprendizados:
- Não se envolva em uma causa social ou ambiental nas redes sociais apenas para ficar bonita. Se não faz parte da sua cultura e ações diárias, não se venda com campanhas sociais inventadas.
- E é aí que vem o segundo aprendizado. Crie uma cultura de responsabilidade social e marketing sustentável antes de comunicá-la nas mídias sociais.
- Não se envolva em outras conversas sociais para expor claramente seu produto. A maioria das pessoas não está nas redes sociais para consumir, mas para interagir socialmente.
- Não supere isso. Uma vez que você é bem sucedido em um post, não empurre os limites. As pessoas podem gostar uma vez, nem sempre.
- Não finja parecer um adolescente ou uma pessoa mais jovem se você tem uma regra corporativa a seguir e não vai falar como eles no final. Parece muito artificial.
- Seja honesto, não empurre seu produto só porque é seu. Mostre os benefícios reais.
- Cuidado com opiniões políticas. Você pode perder metade de seus consumidores.
Aprendendo Com Os Erros
Se você procurar por ele, você encontrará inúmeras falhas nas mídias sociais por parte das empresas. Sua marca pode ter cometido erros semelhantes no passado. A chave é aprender com os erros. Afinal, as marcas precisam mudar com o tempo para sobreviver.
Então, não cometer os mesmos erros não é suficiente. Você também tem que ganhar algo com o que deu errado. E quando acertar as lições, lembre-se delas. Se você fizer isso, sua marca pode se afastar das críticas da “Silence, Brand!”.